Mario Pardo: "Vemos en Colombia una gran oportunidad"

Hablamos con Mario Pardo Bayona, ‘country manager’ de BBVA en Colombia, quien asumió el desafío de dirigir el negocio hace dos años, tiempo en el que ha tenido que hacer frente a una de las mayores crisis sanitarias y económicas que se recuerdan. Su mensaje es optimista y de profunda confianza en que el país avanzará hacia una recuperación económica y social sostenida y que BBVA sabrá aprovechar las oportunidades que ofrece un mercado dinámico y con potencial de crecimiento como es Colombia.

Pregunta: ¿Cuál es el balance de estos cerca de dos años en BBVA en Colombia?

Respuesta: El balance es muy positivo, encontré un banco con muy buenos negocios, una entidad fuerte y resistente para afrontar la crisis, con un gran talento humano, lo que se ha constituido en un aspecto muy diferencial. A pesar de tener dos años muy exigentes a nivel empresarial, nuestro comportamiento relativo es muy positivo, lo que nos ha llevado a establecer un modelo diferencial de banca. También debo destacar el compromiso de nuestros colaboradores durante estos dos años que nos ha permitido alcanzar estos resultados, estamos muy orgullosos de ellos.

P: ¿Cómo ha aplicado su experiencia internacional, en este tiempo, al frente de la operación en Colombia?

R: Nuestro principal activo es nuestra gente, el talento humano. Ellos son los que marcan las diferencias a diario, pero también sabemos que nuestra principal fortaleza estructural y que ninguno de nuestros competidores puede replicar, es pertenecer al Grupo BBVA, un referente global en banca. Tenemos grandes experiencias en diferentes países como Turquía que es un referente en el mundo en financiación de crédito de consumo; México en banca de empresas y España como referencia en banca a nivel global. Entonces, una de mis tareas fundamentales es asegurarme de traer los principales conocimientos de otras geografías de BBVA a Colombia para que todos los clientes se puedan beneficiar de ellos.

P: Ha sido un año duro con la pandemia y luego con la recuperación, ¿cómo ve el mercado colombiano en estos momentos y en el futuro? 

R: Nosotros somos optimistas, le hemos apostado al país en los últimos 25 años y hoy de nuevo redoblamos nuestro compromiso, porque hemos visto cómo se enfrentan estas crisis tan duras como la de los últimos dos años, muy compleja a nivel económico y humano. Sin embargo, hemos visto como en 2021 el país se ha recuperado con fuerza y vigor y esto es gracias a los colombianos y su capacidad de superar las adversidades. Es una fortaleza que nos hace sentir muy positivos respecto a Colombia en este 2021 y los años venideros.

Nuestro principal activo es nuestra gente y nuestra principal fortaleza estructural es pertenecer al Grupo BBVA, un referente global en banca.

P: ¿Cómo percibe la recuperación de la economía? 

R: La economía va muy bien, nos queda todavía una tarea en la recuperación del empleo para recobrar esa posición que teníamos antes de la crisis. Vemos en Colombia una gran oportunidad. El país va bien, somos optimistas para este año y el que viene, pero, sobre todo, somos optimistas a medio y largo plazo.

P: ¿Considera que la pandemia es una situación superada? 

R: La pandemia sigue con nosotros, tenemos todavía un impacto humano de contagios y muertes muy desafortunados, pero creo que ya hemos dejado atrás lo peor. Sin duda, la vacunación ha avanzado significativamente y tenemos que seguir protegiéndonos.

P: Durante varios años BBVA lideró la transformación digital del sector, ¿qué viene para BBVA en Colombia en materia de digitalización? 

R: El Grupo BBVA empezó a aportar a la transformación digital hace unos 20 años, pero fue realmente hace una década cuando se apostó con mucha más fuerza en España y luego en otras geografías como Colombia.

Esta transformación digital no ha terminado. Las necesidades de nuestros clientes se han incrementado y por tanto, nosotros estamos redoblando también nuestra apuesta por la digitalidad. Para 2022, estimamos que el 40% de los nuevos clientes se vinculen por canales digitales y aumentar nuestras ventas por este medio cerca del 20%.

“Tenemos una asignatura pendiente muy importante en el mundo de las empresas y también vemos oportunidades de crecimiento en el segmento ‘retail’”  

P: La sostenibilidad es uno de los ejes del Grupo. ¿Cómo ubica a Colombia en el marco de esta estrategia y qué viene para el banco ahora?

R: La sostenibilidad es para nosotros el mayor reto que hemos enfrentado y el más grande desafío como civilización. Necesitamos trabajar por un mundo más sostenible, es un reto global.  A nivel global y también en Colombia, necesitamos transformar nuestro esquema productivo y los hábitos de consumo, lo que requiere enormes inversiones. Estoy convencido del compromiso del país con la sostenibilidad, es el segundo país más biodiverso del mundo y con mayor diversidad de aves. Entonces a nivel país y a nivel individual, el compromiso que tienen los colombianos con la sostenibilidad es impresionante y de eso estoy convencido, por lo que seguro Colombia contribuirá con la construcción de un futuro más sostenible.

Y desde BBVA en Colombia ratificamos ese compromiso y como prueba de ello, cerraremos 2021 con más de 1,3 billones de pesos en financiación sostenible y en 2022, aspiramos como mínimo a duplicar este monto.

P: ¿Ve espacios de crecimiento para BBVA en el mercado colombiano? 

R: Claro que sí. Tenemos una asignatura pendiente muy importante en el mundo de las empresas, que es un segmento muy fuerte. Asimismo, vemos oportunidades de crecimiento en el segmento de las personas. Con lo cual, estimamos un crecimiento cercano al 10% en colocación de cartera en los diferentes rubros.  Adicionalmente, tenemos el potencial de cada una de las empresas de BBVA en Colombia: la aseguradora, la comisionista, la fiduciaria, también las alianzas estratégicas que tenemos con Renault en RCI y con Telefónica en Movistar Money. Sin duda, en BBVA aprovechamos las oportunidades.

P: ¿Cuáles son los desafíos que deberá enfrentar BBVA en los próximos años?

R: Nos enfrentamos a años de elevada volatilidad a nivel global y en la región en particular. Adicionalmente, tenemos competidores muy buenos y nuevos con otras ideas y esto lleva al sector financiero a enfrentarse a diferentes retos. Sin duda, detrás de cada desafío hay una oportunidad y lo hemos visto durante los más de 160 años de historia de BBVA y sin duda, lo seguiremos viendo en las próximas décadas.