La economía digital marca la pauta en el Encuentro Empresarial Iberoamericano
El presidente de Argentina, Mauricio Macri, inauguró el pasado 25 de abril, en Buenos Aires, el Encuentro Empresarial Iberoamericano, con la idea de continuar el acercamiento con los sectores público y privado español, y cruzar a responsables de la actividad empresarial en la región.
"Se trata de un encuentro empresarial, preparatorio a la próxima Cumbre Iberoamericana de Cartagena de Indias", señaló Rebeca Grynspan, de la Secretaría General Iberoamericana.
El objetivo, según explicó, es debatir asuntos de interés común para el mundo empresarial, "como la movilidad de talentos y la formación en prácticas, además de una agenda digital iberoamericana, y elaborar recomendaciones para hacerlas llegar a los gobiernos".
El presidente de Argentina, Mauricio Macri, durante la inauguración del Encuentro Empresarial Iberoamericano, en Buenos Aires. A su derecha Rebeca Grynspan, de la Secretaría General Iberoamericana y a su izquierda Jesús Gracia, secretario de Estado de Cooperación Internacional y para Iberoamérica. - CÁMARA ESPAÑOLA DE COMERCIO DE LA REPÚBLICA ARGENTINA. SERGIO LLAMERA
La mesa de debate, moderada por el corresponsal en la Argentina del diario español El País, Carlos Cué, hizo foco en la comunidad iberoamericana y la economía digital, los factores de competitividad y productividad que inciden en esta relación y aspectos relativos a la educación y la formación para la economía digital.
En esta sesión, participó el secretario de Emprendedores y Pymes de Argentina, Mariano Mayer, quien marcó la importancia de apoyar a los emprendedores y a las pymes por el momento que vive la Argentina y el momento que vive el mundo.
Martín Zarich, presidente ejecutivo de BBVA Francés, durante su participación en el Encuentro Empresarial Iberoamericano. - CÁMARA ESPAÑOLA DE COMERCIO DE LA REPÚBLICA ARGENTINA. SERGIO LLAMERA
Los clientes demandan el cambio
Martín Zarich, presidente ejecutivo de BBVA Francés, quien también participó en esta sesión y focalizó en el sistema financiero e intentó concentrarse en la visión específica de esta fenomenal transformación de la economía mundial: la irrupción de la economía digital, fundamentalmente desde la perspectiva de los clientes. “Vemos y enfrentamos un tremendo cambio en la demanda de nuestros clientes hacia nosotros. Demanda de una experiencia diferente… Nuestro pensamiento no es solamente digital, es multicanal", señaló.
“Vemos y enfrentamos un tremendo cambio en la demanda de nuestros clientes hacia nosotros. Demanda de una experiencia diferente… Nuestro pensamiento no es solamente digital, es multicanal
Zarich explicó que se trata de un proceso gradual y progresivo, pero rápido. Cambia la forma de distribución de los productos, la demanda y la forma de asesoramiento, el servicio operativo y mecánico. Cambia el relacionamiento con los clientes, la agilidad y velocidad.
La banca móvil ha multiplicado por diez la capacidad de usuarios activos en los últimos cinco años. Y frente a esta realidad surge la pregunta: ¿qué quieren los clientes en el mundo digital? Quieren más opciones de las que tienen, quieren recapturar la idea de que una persona detrás de un banco le brinde asesoramiento. Quieren agilidad de su intermediador, el Banco, para lograr sus deseos y sus objetivos.
Como cierre y conclusión Zarich manifestó que BBVA Francés acompaña el gran impulso del cambio cultural por parte de los clientes y señaló las tres cuestiones que enfrenta la banca digital en Argentina: la infraestructura (móviles, banda ancha), la modernización de regulación (crecer con los reguladores) y la bancarización e inclusión financiera.