“Las grandes tecnológicas ven potencial en el mercado financiero mexicano”

“En los últimos cinco años, los usuarios han cambiado la forma en que interactúan con el banco”, explicó Carlos López-Moctezuma, durante su intervención en el panel ‘La revolución digital de las finanzas en México’ del Foro Latibex 2018, organizado por Bolsas y Mercados Españoles (BME). Junto a López-Moctezuma, participaron en el panel Luis René Ramón, director de Planeación Financiera y Relación con Inversionistas de la Bolsa Mexicana de Valores, y Laura Sacristán, directora de la Oficina Comercial de BME, quien hizo de moderadora.

Según López-Moctezuma, no solo el comportamiento de los usuarios, sino también una regulación más flexible y la competencia de otros participantes como las empresas tecnológicas, han transformado el sistema financiero mexicano.

En este sentido, el director de Nuevos Negocios Digitales de BBVA Bancomer explicó cómo el grupo bancario se ha adaptado con una transformación muy profunda en varios niveles, entre ellos, el lanzamiento de nuevos productos, la adopción de formas de trabajo ágiles y la interacción con el ecosistema ‘fintech’ mexicano.

"Hemos hecho una transformación muy profunda desde el ‘governance’ de los datos a utilizarlos con un uso comercial"

“La transformación ha sido completa”, señaló. “Partiendo del diseño de productos: hoy en BBVA Bancomer vendemos el 40% de nuestros productos a través de canales digitales. Estos crecimientos que estamos teniendo ya se reflejan en el beneficio gracias a la eficiencia”.

Tecnología al servicio de la inclusión financiera

El desarrollo tecnológico y la proliferación de teléfonos móviles inteligentes son factores que están ayudando a la inclusión financiera de las clases más desfavorecidas. "En primer lugar nos está permitiendo facilitar los pagos. Pero a partir de ahí vemos potencial en el desarrollo de ‘scoring’ (análisis del perfil de crédito) para personas sin historial crediticio; la oferta de créditos a través de plataformas digitales; la oferta de seguros, y el desarrollo del asesoramiento financiero para este segmento de la población”, explicó el directivo de BBVA Bancomer.

Carlos López-Moctezuma explicó, asimismo, cómo el ‘big data’, el tratamiento de datos, está contribuyendo a la transformación del banco. “Hemos hecho una transformación muy profunda desde el ‘governance’ de los datos, cómo los recopilamos y analizamos, a utilizarlos con un uso comercial”, afirmó. “No nacimos como una empresa de datos. Nuestro reto es avanzar rápido si queremos competir a la par con las empresas nativas digitales".

El séptimo mercado mundial de ‘fintech’

México es actualmente el séptimo mercado mundial para las ‘fintech’ o empresas de tecnología financiera. A ello han contribuido tres factores: una regulación que ha traído certidumbre jurídica —con la nueva 'Ley Fintech'—, y por tanto inversión; un mercado muy grande con mucho potencial, que atrae a las ‘startups’, y la cercanía a Silicon Valley, en California. “Muchos inversores de fondos de Silicon Valley están invirtiendo en México”, afirmó López-Moctezuma. Son buenas noticias para el consumidor, porque la banca está compitiendo con estas empresas. Algunas desaparecerán, otras seguirán compitiendo con la banca y otras serán adquiridas”.

“Muchos inversores de fondos de Silicon Valley están invirtiendo en México”

Sobre la competencia de las grandes tecnológicas, las ‘big tech’, Carlos López Moctezuma señaló que son compañías que ven potencial en México por el tamaño de su mercado. “Con algunas de ellas estamos llegando a alianzas, y también competiremos con otras. Pero con las formas ágiles de trabajo que hemos incorporado, el uso de los datos y el desarrollo del diseño, estamos rompiendo las barreras para competir con ellas”, subrayó.

El directivo de BBVA Bancomer vaticinó que en los próximos diez años, la transformación del sector financiero mexicano pasará por una bajada de los precios muy importante, que en términos de negocio para el banco se verá compensada por un modelo de negocio basado en datos y la inteligencia artificial, que permitirán conocer mejor al cliente y hacer venta cruzada de productos. “Veo un mundo donde los productos financieros serán más baratos y aportarán más valor añadido”, concluyó.