Las empresas de BBVA Momentum satisfacen al consumidor pos-COVID-19

Los estudios sobre tendencias de consumo en 2020 revelan que algo está cambiando en la forma en que las personas toman sus decisiones de compra. En un tiempo de cambios y reajustes debido a la crisis del COVID-19, las empresas necesitan entender y atender a las nuevas necesidades de sus clientes. Estas son algunas de las más importantes.

Preocupación por el cuidado personal 

Un artículo de la agencia de comunicación Hotwire asegura que los consumidores cada vez invierten más tiempo en sí mismos a nivel global. “Muchos han comenzado una nueva rutina de ejercicios o una clase de gimnasia virtual en Youtube o descargándose una nueva app para relajarse o meditar”. Para muestra, un botón: según la compañía de estudios de mercado, Kantar, el 36% de los españoles ha comenzado a hacer más ejercicio. Además, 1 de cada 4 españoles dice estar centrándose más en su desarrollo personal.

La empresa colombiana, Cross 40, participante en BBVA Momentum 2019, es, según su responsable Juan Carlos Amaya, “una plataforma de entrenamiento que permite un espacio de bienestar, salud física y mental”. En plena pandemia, esta compañía especializada en el entrenamiento físico inclusivo, adaptado a personas con discapacidad o patologías, ha puesto a disposición del público Cross40 online. Se trata de un servicio que ofrece entrenamientos en vídeo comercializados en diversos ‘packs’ según las características del cliente y sus necesidades. Gracias a esta iniciativa, la pandemia no ha podido detener el propósito de Cross 40: “Tener más usuarios felices superando sus propios límites y creando adherencia a una forma de entrenamiento físico, donde se sienten capaces y mejoran su calidad de vida”.

Apuesta por la digitalización 

En julio, una encuesta internacional de McKinsey & Company revelaba que la mayoría de las categorías de compra (alimentación, moda, ocio…) habían experimentado un crecimiento de más del 10% en su base de clientes ‘online’ durante la pandemia. “Muchos consumidores dicen que planean seguir comprando ‘online’ incluso cuando las tiendas físicas vuelvan a abrir”, asegura el estudio.

En México, la empresa social Cataranita (BBVA Momentum, 2016) da formación a madres solteras a través del desarrollo del talento y de las manualidades. Su misión es proporcionar recursos destinados a mejorar la calidad de vida de estas trabajadoras. “CataRanita ofrece la oportunidad de laborar solo cuatro horas mientras los niños están en la escuela. Así desarrollan sus talentos, reciben ingresos y se vuelven productivas dentro de su núcleo familiar, cambiando su perspectiva de vida y formando parte de una sociedad productiva y sana en todos los sentidos”, cuenta su director general, René Loza. En estos momentos, la compañía ha reforzado su presencia digital y ofrece sus joyas artesanales a través de diversos canales ‘online’. Entre ellos, su propia página web y su tienda en Amazon, lo que le permite mantener su negocio y su misión social.

Alimentación saludable

Los estudios coinciden en la preocupación por la salud del nuevo consumidor post COVID-19, lo que supone una oportunidad para el sector de la alimentación natural, ecológica y de proximidad. Así lo explica un estudio de Ipsos, realizado en España, que asegura que habrá un aumento en “el consumo de alimentos frescos y saludables y un mayor interés por aquellos productos que permitan fortalecer el sistema inmunológico”.

BBVA Momentum cuenta en su ecosistema con numerosas empresas especializadas en alimentación saludable. Una de ellas es la compañía turca Batir que ofrece cremas y pastas envasadas a partir de productos naturales.  "Nos esforzamos por crear variedades auténticas, innovadoras, saludables, sin gluten, veganas y nutritivas", cuenta su cofundadora, Başak Duru. Esta empresa da trabajo a productores locales lo que impacta positivamente en las vidas de sus familias y las comunidades en las que viven: "Capacitamos a los agricultores y productores locales para que también puedan concienciar a sus familias y comunidades acerca del cuidado de su salud”.

Responsabilidad medioambiental

El 61% de los consumidores, a nivel global, realiza compras más ecológicas, sostenibles y/o éticas, según un estudio de Accenture. Además, el 89% de estos consumidores tiene previsto continuar con esta tendencia después de la crisis.

A tenor de estas cifras, se puede deducir que es un buen momento para empresas sostenibles como Magpies & Peacocks (BBVA Momentum, 2017) una firma de diseño que se dedica a la recolección y reutilización sostenible de prendas de moda, muestras textiles y accesorios. Esta entidad trabaja con estudiantes locales, educadores, diseñadores y artistas emergentes en el área de Houston, creando colecciones únicas, en las que reciclan artículos donados anteriormente. De esta forma, tal y como explica su CEO, Sarah-Jayne Smith, “educamos en el consumo responsable, la sostenibilidad y la economía circular dentro de las industrias del arte y el diseño”.

BBVA Momentum ha apoyado a todas estas empresas en la preparación de un plan de crecimiento, ofreciéndoles las herramientas necesarias para escalar sus negocios. En la actualidad, el programa está celebrando una nueva edición en México con cien empresas participantes. Todas ellas han sido seleccionadas por poner en marcha productos y servicios innovadores y sostenibles en los sectores en los que trabajan y ofrecer soluciones adecuadas a las exigencias del nuevo consumidor pos-COVID-19.