La web corporativa de BBVA alcanza un récord de audiencia en 2020

La web corporativa es la plataforma de BBVA donde poder dar vida, a través de contenidos, a la historia de un grupo con más de 160 años y presencia en más de 30 países. Para ello, publica diariamente contenidos en múltiples formatos (texto, vídeo, infografías, ‘podcasts’) en los que trata de acercar la realidad del banco a todo tipo de público. La página corporativa de BBVA experimentó un récord de audiencia en los meses de marzo y abril (con 2,9 y 2,6 millones de usuarios, respectivamente) y ha cerrado 2020 con más de 22 millones de usuarios únicos y 57 millones de páginas vistas.

Según los datos de Google Analytics, la web cuenta con un tráfico mensual aproximado de dos millones de visitas. La mayoría del tráfico procede de México (26%), seguido de España (24%), Colombia (10%), Argentina (10%), Perú (9%), Estados Unidos (5%) y otros países.

Adaptado al mundo móvil

Una ventana al mundo dando prioridad al consumo de la información desde el móvil. Más del 60% de nuestra audiencia usa los dispositivos móviles, lo que demuestra la adaptación a las tendencias de navegación actuales de un proyecto que nació en diciembre de 2015. La validación de UX y de los elementos que se pueden ver en esta página se ha hecho siguiendo el parámetro ‘mobile first’.

El cliente es lo primero es uno de nuestros valores. En bbva.com pretendemos que la usabilidad sea mayor para nuestros lectores. Dado que en el mundo de la comunicación corporativa hay muy pocos ejemplos como BBVA.com, la web se actualiza con las últimas tendencias tecnológicas ligadas al mundo de la comunicación.

Apuesta por las técnicas periodísticas más punteras

Esta modernización de la web pretende contextualizar mejor los contenidos que ofrecemos. Grandes formatos; técnicas narrativas nativas del mundo digital; imágenes y vídeos de mayor calidad y una disposición de los temas para que sea más fácil navegar sobre ellos y conseguir que una experiencia enriquecida en nuestros usuarios.

La generación de contenidos propios y su posterior distribución para llegar directamente a los grupos de interés ha sido una de las líneas de trabajo del equipo de Comunicación de BBVA. Además, durante 2020 la web ha aumentado el ‘engagement’ con su audiencia, que ha pasado más tiempo de media consumiendo información y ha visitado más contenidos por usuario que en 2019. Entre enero y diciembre, el tiempo en página de los contenidos aumentó un +9%, mientras que las sesiones por usuario crecieron un +1,5%.

‘Podcast’, la voz de BBVA

En BBVA queremos ser parte de la conversación de la gente. Por eso contamos con diversos programas realizados con el formato ‘podcast’. Una forma sonora de difundir los contenidos propios que se realizan dentro del banco.

Este año han nacido cuatro nuevos programas: ‘Perspectivas’, un programa donde se habla de economía y donde el futuro es el principal protagonista. Hemos dado voz a la sostenibilidad a través de ‘Creando futuro’, un 'podcast' que busca movilizar a la sociedad y tratar de dejar un mundo mejor a las futuras generaciones.

Tampoco nos hemos olvidado de la importancia del diseño, y a través de ‘Design Wednesday’, se comparten inquietudes, ideas y temas interesantes con personas relevantes del sector. El último en llegar ha sido el canal de ‘Píldoras Agile’, un espacio que invita a crecer diariamente, tanto en el ámbito personal como profesional. En él, se comparten sugerencias y recomendaciones sobre técnicas, habilidades y herramientas de la disciplina Agile.

Trabajo en equipo

BBVA.com es un proyecto vivo. Y gran parte de este proyecto se va mejorando a lo largo del año con metodologías de desarrollo ágiles. Con equipos de diseño y tecnología de BBVA. Fruto de ello es la incorporación de talento en múltiples habilidades e igual que hemos sido reconocidos como la mejor ‘app’ de banca móvil, queremos también ser referencia en nuestra página corporativa.

Durante 2020, BBVA.com ha sido galardonada en los Premios de Internet 2020, en la categoría ‘Transformación Digital – Empresa’. Estos premios sirven para reconocer aquellas iniciativas, personas u organizaciones que más han destacado en promover, facilitar e innovar en los usos de internet y las nuevas tecnologías.

Más cerca de ti, en un año que cambió nuestras vidas

En este 2020 que acaba de terminar, los usuarios de la web corporativa de BBVA se han interesado especialmente por contenidos relacionados con el coronavirus. La videoconferencia sobre la COVID-19 del Dr. Antoni Trilla encabeza un ranking de los contenidos más vistos, en el que también aparecen la donación realizada por BBVA para ayudar a la sociedad en su lucha contra la pandemia, así como algunas de las iniciativas del banco en todos los países en los que tiene presencia para aliviar la carga financiera de los clientes más golpeados y apoyar con financiación la recuperación económica.