La inclusión de las mujeres en las empresas mexicanas

BBVA Bancomer, por segunda ocasión, llevó a cabo el denominado  'Women’s Day', un evento dirigido a mujeres universitarias, donde uno de los objetivos es que conozcan más de cerca la institución bancaria y cómo ésta ha ido avanzado de manera significativa en la igualdad de género. Se presentó el testimonio de mujeres líderes colaboradoras del banco para conocer cuáles han sido sus experiencias, trayectoria, y los retos que afrontan en la vida profesional y personal.

Fernando Eguiluz Lozano, director general de Talento y Cultura, dio la bienvenida a las más de 220 mujeres, jóvenes estudiantes de licenciatura en distintas carreras de 12 de las universidades más importantes del país y con las que la institución bancaria tiene algún convenio, principalmente de atracción de talento. “Es un evento importante para el banco y para todos los que trabajamos en él. El 53% de quienes trabajan en la institución son mujeres. También en la pirámide de nivel de responsabilidad tenemos una buena distribución”, afirmó y mencionó como ejemplo que en el Comité de Dirección de la institución bancaria, de los diez miembros que lo componen, dos son mujeres.

“En BBVA Bancomer somos más mujeres y esto es gracias a la búsqueda de la institución por equilibrar la diversidad de género, donde el crecimiento equitativo es posible”, destacó en su ponencia Lorena Elizondo Santoscoy, directora de la División Patrimonial en Mérida, Yucatán.

“En BBVA Bancomer somos más mujeres y esto es gracias a la búsqueda de la institución por equilibrar la diversidad de género"

Elizondo compartió con las estudiantes universitarias su historia laboral desde el momento en que inició su carrera en  BBVA Bancomer como practicante, pasando por diferentes áreas y ciudades, desde Recursos Humanos (ahora Talento y Cultura) en la Ciudad de México, hasta Banca Patrimonial en Mérida, Yucatán, en la que se encuentra actualmente. “Mérida -resaltó la directora- donde actualmente radico, es una de las ciudades más bonitas para vivir y cada cambio que tuve fue un nuevo reto. La filosofía no ha cambiado a pesar de los años, es la misma familia BBVA  Bancomer”.

La directora de la División Patrimonial dio un mensaje a las mujeres y estudiantes que están por terminar su carrera: “Es necesario mantenerse preparadas con cursos, conferencias, pláticas que son 'networking' para estar al día en temas de actualidad como tecnología e innovación; de lo contrario somos obsoletas, esto es un punto relevante que se tiene que tener en cuenta”, reflexionó.

Finalmente, resaltó tres puntos para poder organizarse como mamá, profesional y trabajadora: “Como primer punto, la determinación es importante para la toma de decisiones; segundo, la perseverancia complementa la anterior en la cual se tiene que sumar la paciencia para no desanimarse y seguir nuestro camino y, por último,  divertirse en el proceso para que valga la pena el esfuerzo en cada uno de los objetivos logrados”.

Por su parte, María de los Ángeles Bueno, directora de logística de Educación Financiera de BBVA Bancomer, quien ha colaborado desde hace ocho años en la institución bancaria,  comentó que el banco está implementando algunas de las mejores prácticas de las grandes empresas digitales, teniendo como objetivo brindar a los clientes los mejores productos y servicios de manera oportuna y con una perspectiva digital. En este sentido, hizo referencia a la frase de uno de los  jugadores de hockey más reconocidos, el canadiense Wayne Gretzky: “Un jugador de hockey juega donde está el disco. Un buen jugador de hockey juega hacia donde el disco va”.

Bueno añadió que, el valor que tiene un banco no es solamente como un motor de crecimiento en beneficio de las personas, las empresas y de la sociedad, “también es un facilitador de los sueños que tienen nuestros clientes en su día a día”. Explicó que se ha cambiado radicalmente la manera de brindar los talleres de educación financiera o acciones formativas a los clientes y no clientes de la institución, pues, de ofrecer un modelo de enseñanza tradicional, ha evolucionado hacia un diseño que crea experiencias educativas digitales, que ha ayudado a que los clientes cambien sus comportamientos y habilidades financieras.

La directiva añadió que la transformación del área que lidera ha sido a través de nuevas disciplinas como el 'design thinking',  'behavioral economics' y metodologías ágiles que ayudan a mejorar los productos y servicios para optimizar la oferta de valor. “Poniendo al cliente en el centro hemos logrado adelantarnos a lo que el cliente necesita, ofreciéndole contenidos para que su experiencia sea digital, enseñarle a utilizar los productos y practicar con ellos para que vaya relacionando el uso de las aplicaciones en su día a día y lo ponga en práctica. Para nosotros es muy importante que las personas sepan manejar de manera adecuada y responsable sus finanzas personales”, finalizó.

El programa de educación financiera de BBVA Bancomer es uno de los más relevantes que tiene la institución bancaria y desde su inicio, hace ya una década, se han realizado más de 9.5 millones de acciones formativas con más de 5 millones de participantes.

Para finalizar, se contó con  una charla en la que Enrique Fernández, director de portafolio de Experiencia Única de BBVA Bancomer, habló de cómo el banco trabaja para crear experiencias que satisfagan a los clientes y, a su vez, implementar mejoras en los procesos para potenciar la relación con el cliente, proporcionándoles las herramientas necesarias para hacer su vida más fácil.