Internet de las cosas: 64.000 millones de razones para adoptarlo
La industria financiera tendrá más oportunidades y ofrecerá nuevas experiencias gracias al internet de las cosas (IoT). Este sistema de dispositivos interrelacionados permite, entre otras cosas, el desarrollo de nuevos productos personalizados para incrementar y mejorar la accesibilidad de los clientes a los servicios financieros.
Según el último reporte de Business Insider, el internet de las cosas (IoT) vivirá una verdadera explosión en el número de dispositivos conectados, que multiplicará por seis la actividad actual. Así, se calcula que en 2025 habrá más de 64.000 millones de dispositivos interrelacionados, frente a los 10.000 millones en 2018. Este aumento producirá un incremento importante en el número de interacciones, transacciones e intercambios y se traducirá en una infinidad de posibilidades y oportunidades.
Sin duda, la industria financiera será ampliamente alcanzada por este devenir. Pero, ¿qué es el 'internet de las cosas'? Es una nueva oleada tecnológica en la que van a estar conectados miles de millones de dispositivos a través de internet. De hecho, la relación con ellos será más natural que la que se tiene con el teléfono móvil.
El IoT tiene el potencial de cambiar el mundo, como lo hizo internet en su momento. Tal vez aún más. Así, lento y silencioso, ha avanzado esta tecnología a través de nuestras vidas. La usamos en medidores de energía (con los que se monitoriza el consumo en tiempo real), en la ropa (donde se mide la temperatura y el ritmo cardíaco) y en el campo (a través de drones que ayudan a evitar la expansión de incendios). “Dentro de una década, casi el 90% de las cosas con las que interactuemos estarán conectadas”, pronostica Martín Parilla, especialista en IoT en Telefónica Empresas.
En definitiva, el IoT permitirá tomar decisiones inteligentes en función de la información disponible y en tiempo real. Esto ayudará a que cualquier industria pueda ahorrar tanto tiempo como dinero ya que los procesos serán más eficientes.
Para la banca, esta interconexión cada vez más integral les permitirá anticipar las necesidades de los clientes y reducir la fricción en la relación con sus ellos. De hecho, el IoT ayudará a entender mejor los comportamientos y necesidades de los clientes. Solo un ejemplo: el despliegue masivo de sensores pueden ayudar al sector bancario en una interacción más sencilla y eficiente entre el cliente y la oficina en aspectos tan variados como la identificación biométrica, seguridad en la oficina o el desarrollo de nuevos métodos de pago en comercios.
En esta misma dirección, como resultado de la estrategia de transformación, el 59,4% de los clientes de BBVA en Argentina son digitales, más de la mitad opera a través de la web y el 45,1% mediante la 'app' móvil. Este uso intensivo de los canales digitales permite ofrecerles una experiencia más personalizada, por medio de innovaciones como Adelanta tu Sueldo, Echeq y recalcular la oferta de préstamos personales preaprobados, dirigidos a potenciar la autogestión de forma sencilla, transparente y rápida.