Internet y la banca en México
La Asociación de Internet.MX (AMI) ha publicado un estudio denominado 'Estudio sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México 2018' en el que destaca que el número de internautas en el país alcanzó la cifra de 79.1 millones de usuarios en 2017, un crecimiento del 12% con respecto al año 2016.
México alcanza el 67% de penetración de internet en la población con una edad mayor a seis años. En materia de equidad de género, internet se encuentra casi en el punto medio ya que el 51% corresponde a mujeres y el 49% a varones.
En cuanto a la edad de los internautas, un 51% tiene una edad entre seis y 24 años, un 33% se encuentra en el rango de 25 a 44 años y el restante 16% tiene 45 años o más. Este porcentaje parece bajo, sin embargo, año con año crece el número de internautas que se encuentran en este rango de edad.
México alcanzó la cifra de 79.1 millones de usuarios de internet en 2017
La principal barrera de acceso a internet de acuerdo con los encuestados es la velocidad de navegación, ya que perciben una conexión muy lenta en sus dispositivos y en algunos lugares sin cobertura. El costo de los servicios de internet se sitúa en la segunda posición.
Los principales horarios de conexión a internet coinciden en lo general con la actividad laboral, ya que los momentos en que más tráfico se genera es por la mañana entre las seis y nueve de la mañana y al finalizar el día, de las nueve a la medianoche. Destaca que el 64% de los internautas mexicanos considera que están conectados a la red las 24 horas del día.
Banca por internet
En el sector bancario el 46% de los usuarios realiza sus operaciones a través de la banca en línea, un 28% combina la banca tradicional y la banca digital y un 17% de los encuestados prefiere operar exclusivamente a través de la red de sucursales y el restante 9% no realizó ninguna operación bancaria.
La necesidad de incrementar los servicios digitales en beneficio de los clientes ha impulsado fuertemente la banca digital y ha sustituido aquellos productos y servicios que anteriormente solo estaban disponibles en las sucursales. La preferencia de las personas por el autoservicio y a la inmediatez de las cosas ha permitido esta evolución.
En este entorno, BBVA Bancomer sigue liderando la transformación digital, ofreciendo productos innovadores, como sus apps o la solución digital de Valora, que permite a los clientes y no clientes de la institución identificar los precios promedio de compra y venta de un inmueble por zona.
La innovación se encuentra fuertemente ligada a este proceso de transformación, y la estrategia y esfuerzos realizados por BBVA Bancomer destacan sobre la competencia, como lo confirma Global Finance al otorgarle el reconocimiento como el Banco más innovador en América Latina'.