Viajes y tecnología, lo que más compran los colombianos por internet
El comercio electrónico sigue ganando adeptos entre los colombianos. Los paquetes turísticos y la tecnología es lo que más compran, especialmente en épocas de gran consumo como Navidad. BBVA ha abierto la puerta al 'e-commerce' con funcionalidades como el CVV en las tarjetas débito para permitir que cada vez más usuarios accedan a estas plataformas.
Comprar 'online' se está convirtiendo en un hábito de consumo cada vez más frecuente y está claro que los colombianos no son ajenos a esta tendencia que permite realizar compras de manera fácil y ahorrando tiempo. Según un estudio realizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) del total de colombianos que hacen uso de internet, al menos el 76% ha adquirido un producto o servicio en línea.
De acuerdo con el mismo análisis, en 2017 se realizaron en Colombia más de 87 millones de transacciones electrónicas, con un incremento del 36% en comparación con 2016, que representaron un total de 51,2 billones de pesos, un 24% más que el año anterior. Esto hace de Colombia uno de los países latinoamericanos con mayor índice de comercio electrónico. Según la CCCE, los bienes de moda, tecnología y alimentación son los más solicitados; mientras que en la categoría de servicios son los viajes, eventos y telecomunicaciones.
Esta tendencia es ratificada por plataformas como Linio, una de las principales en la región, y Juntoz, que opera en Perú y Chile, y que ingresó al mercado colombiano hace ocho meses.
Para Juliana Lucena, 'country manager' de Juntoz, “la industria del 'e-commerce' en Colombia ha venido creciendo fuertemente; sin embargo, uno de los grandes retos para plataformas ha sido generar en los usuarios tranquilidad para acceder y comprar en línea. Los colombianos no confían todavía en comprar en sitios que no conocen”, afirma.
En 2017, se realizaron en Colombia más de 87 millones de transacciones electrónicas, con un incremento del 36%.
De acuerdo con Lucena, las líneas de mayor acogida por los clientes colombianos son todas aquellas relacionadas con viajes y turismo. “La tendencia más fuerte en compras por internet está siendo la compra de productos relacionados con el turismo como por ejemplo, billetes de avión, reserva de hoteles y planes turísticos. Asimismo, cada vez están comprando más productos de tecnología”, señala.
Por su parte, Diana Téllez, LifeMiles Project Manager de Linio, agrega que las tendencias más fuertes de compras en los colombianos son los productos relacionados con moda, tecnología y viajes, aunque estos varían dependiendo de la época del año. Así mismo, los productos que presentan menor venta en el comercio digital, para estas plataformas, son los relacionados con ropa, deportes, mascotas y libros. “La venta se ve influenciada 100% por la temporalidad, un ejemplo es la temporada de Navidad, en la cual, productos como videojuegos o juguetes pasan a ser los más vendidos”, agrega.
Según Lucena, el punto más alto de ventas en Colombia es entre noviembre y diciembre debido a que llegan las fechas más conocidas de las ventas por internet como los 'Black Friday' y 'Cyberlunes', en los que se obtienen descuentos en diferentes categorías y los colombianos aprovechan para comprar sus regalos de Navidad.
Los colombianos aprovechan las fechas más conocidas de las ventas por internet como los 'Black Friday' y Cyberlunes.
De acuerdo con Téllez, la tendencia creciente del comercio electrónico en Colombia se ha visto reflejada en un incremento de los clientes de la plataforma en un 190% entre 2014 y 2018 y en el crecimiento del gasto promedio en un 96%. Asegura que los compradores a través de dispositivos móviles han crecido en un 340%, los pagos con tarjetas en 30% y el tiempo de entrega se ha reducido en un 52%.
En línea con esta tendencia, la presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), Victoria Virviescas Calvete, señala que la venta y compra de bienes y servicios por internet crecerá en un 20 % al cierre del 2018, lo que representaría unos 17 billones de pesos.
Clientes de BBVA
Con el fin de abrirles la puerta al comercio electrónico y darles la posibilidad a más de tres millones de clientes de realizar compras 'online', BBVA ofrece la activación del código de seguridad CVV en sus tarjetas débito. De esta manera, los usuarios de la entidad financiera que ya cuentan con una tarjeta débito podrán visualizar su código CVV a través de la aplicación BBVA Wallet, sin necesidad de acercarse a una oficina o hacer renovación de la tarjeta.