¿Qué tanto compran los colombianos por internet?
La compra y venta de productos y servicios por internet es una tendencia que crece cada vez más en el mundo, y Colombia no es la excepción. Los colombianos han incursionado en esta modalidad del comercio electrónico, que hoy representa el 2% de Producto Interno Bruto (PIB).
Cada vez son más los envíos que viajan por el mundo, atravesando las fronteras y buscando el destino de aquel cliente que lo solicitó desde la otra parte del planeta. Y es que la compra y venta de productos y servicios vía internet, bien sea desde un computador o un dispositivo móvil, en lo que se ha denominado como comercio electrónico, es cada vez más dinámico.
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Esta es una realidad inocultable, prueba de ello es que hoy en naciones desarrolladas como Corea del Sur, por ejemplo, el 19,7% de las ventas de productos de consumo masivo se hace a través del comercio electrónico o 'e-commerce'. En otras regiones como Reino Unido y Japón la cifra asciende a 7,5%, en China, a 6,5% y en Taiwán, a 5,8%, siendo los cinco países en el mundo con las cifras más altas de esta modalidad.
Sin embargo, en Colombia la situación es un poco distinta. Los colombianos aún no son tan asiduos a las compras por estos canales. De acuerdo con un estudio realizado por Kantar Worldpanel (KWP), que analizó el comportamiento del comercio electrónico a nivel global en los primeros tres meses de 2017, da cuenta que en el caso nacional las compras por canales 'online' apenas llegan a 0,1%.
Según señaló, Miguel de La Torre, director de Nuevos Negocios de KWP, al diario La República, “aunque el crecimiento viene a una buena tasa, la penetración del 'e-commerce' todavía es muy poca, pues apenas 0,1% de los hogares colombianos compra productos de consumo masivo online. Es una base pequeña, pero cuando se analiza trimestre a trimestre vemos que variables como el ticket promedio han crecido 88%, pasando de 26.000 pesos a 48.000 pesos”.
La penetración del 'e-commerce' todavía es muy poca, pues apenas 0,1% de los hogares colombianos compra productos de consumo masivo 'online'"
Panorama local
Y es que, si bien como proporción las compras por internet aún representan un porcentaje bajo frente al comercio tradicional, lo cierto es que viene en franco ascenso. Por lo menos así lo muestra el Observatorio eCommerce, un informe elaborado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) y la Red Nacional Académica de Tecnología Avanzada (Renata).
El análisis da cuenta que en 2017 el comercio electrónico en Colombia presentó un crecimiento del 20% frente a 2016 en la cantidad de transacciones digitales. En lo que respecta al valor de las compras de los colombianos por esa vía también se evidenció un aumento del 14%, al pasar de registrar 12,8 billones de pesos en transacciones en 2016 a 14,6 billones al siguiente año.
Así mismo, el informe da cuenta que los colombianos prefieren las tarjetas de crédito para realizar sus transacciones financieras, que corresponde al 94% de las compras que se hacen por vía electrónica, mientras que tan sólo el 6% lo realiza con cargo a la cuenta bancaria.
De este modo, según el informe realizado por el MinTIC y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el valor promedio de las compras electrónicas realizadas por los colombianos en 2017 fue de 334.411 pesos, mientras que las que se hicieron con débito a la cuenta bancaria fueron de 221.763 como media.
Adicionalmente, como componente de la economía nacional, el año pasado el 'e-commerce' representó cerca del 2% del PIB, con una suma de 14,6 billones de pesos.
Los principales obstáculos en este proceso de transformación digital en el que está inmerso el país son la escasa educación y cultura digitales"
Las barreras
Pese al crecimiento en la penetración de internet y en la posesión de 'smartphones' por parte de los colombianos, que ha crecido a ritmos del 50%, aún existen barreras para que el comercio electrónico despegue de manera importante en el país. La primera de ellas tiene que ver, según el informe realizado por Kantar Worldpanel, con la desconfianza en el consumidor para hacer transacciones de forma segura a través de internet, la necesidad de mayores avances en materia de bancarización de los colombianos y una mayor educación en términos de compras 'online'.
Para Pedro Buitrago, vicepresidente de Business Development de BBVA Colombia, "los principales obstáculos en este proceso de transformación digital en el que está inmerso el país son la escasa educación y cultura digitales, incluso por encima de la reserva en materia de seguridad". El experto agrega que cada vez se ven más consumidores dispuestos a usar los medios electrónicos. Esto, unido a una creciente actividad del comercio electrónico, que podría triplicarse hasta los US$85 millones en ventas en 2019, deja ver el amplio espacio para crecer.