Surge un protagonista en el ecosistema de innovación financiera

En este contexto, también la industria financiera se ha transformado y enfrenta un cambio de paradigma. El gran diferenciador entre las instituciones financieras pasa de la infraestructura física de las instituciones (número de sucursales y cajeros automáticos) a la experiencia del cliente en el uso de los medios digitales para realizar sus operaciones bancarias. Desde hace varios años, BBVA Bancomer trabaja intensamente para colocar la transformación como centro de su estrategia de negocio y se adapta a un nuevo entorno competitivo, marcado por las nuevas demandas de los clientes y la aparición de nuevos competidores del mundo digital.

Una manera para acelerar la transformación digital y desarrollar nuevos modelos de negocio es a través del contacto directo entre BBVA Bancomer y el ecosistema de innovación y emprendimiento. La idea es contribuir al diseño de soluciones digitales y producir ofertas rentables, relevantes y oportunas para los clientes, e impulsar la creación de canales alternativos de distribución y de servicio para ellos.

Para ser parte de este ecosistema, además de coordinar la participación en conferencias, eventos y hackatones, se desarrollan iniciativas enfocadas a identificar las experiencias de los clientes actuales y nuevos para el diseño, construcción e implementación de nuevas experiencias digitales. Además, se fomenta una mayor apertura del Grupo BBVA para que, en conjunto con el ecosistema de innovación (emprendedores, 'startups', estudiantes, academia e inversionistas), se diseñen en conjunto las soluciones digitales de impacto que conecten de una forma simple con la vida cotidiana de las personas y faciliten la toma de decisiones financieras.

El desarrollo de proyectos en conjunto con los creadores de las  startups ha sido la mejor manera encontrada para participar dentro de este ecosistema, creándose una relación de negocio con ellos. Estos emprendedores ayudan ser más eficientes en algunos procesos clave, así  como a desarrollar nuevas capacidades que no tenía BBVA Bancomer. Al mismo tiempo, las 'startups' tienen la oportunidad de probar su solución, su capacidad de reacción y hacer crecer su base de usuarios de forma exponencial. Si Bancomer se alía con estas 'startups', les abrirá la puerta a muchos otros que se sentirán con mayor confianza de probar su solución.

Una pieza clave, el Centro de Innovación de BBVA Bancomer

Otra pieza clave para la interacción con el ecosistema de emprendimiento mexicano es el Centro de Innovación de BBVA Bancomer, espacio en el que se fomenta una cultura de colaboración con emprendedores y desarrolladores. Este centro es un espacio abierto en el que colaboradores del banco y la comunidad externa de emprendimiento y tecnología conviven, interactúan y comparten ideas. Al día de hoy se han efectuado 85 eventos con más de 6,000 asistentes; se ha establecido contacto con los autores de 80 'startups', y se ha establecido una relación con alrededor de 15 fondos de inversión de capital de riesgo. Este año se registrarán entre seis y ocho pilotos con emprendedores.

A través del contacto con el ecosistema de innovación y emprendimiento, se diseñan soluciones digitales en beneficio de los clientes y usuarios de los servicios financieros. Evaluando y desarrollando iniciativas de innovación abierta a través de alianzas con la industria 'fintech'. Se han desarrollado nuevas capacidades y se adquieren en forma cotidiana tecnologías disruptivas para diseñar mejores soluciones para los clientes. Es por ello que existe la convicción de que BBVA Bancomer ya es un protagonista en el ecosistema de innovación financiera en México.