¿Qué es el TPV? Mucho más que un dispositivo de cobro
El Terminal Punto de Venta (TPV) es un dispositivo o solución de cobro que utilizan las pymes y autónomos con actividad comercial y de venta ‘online’. Permite, entre otras cosas, realizar cobros con tarjeta de crédito o débito de las principales marcas de tarjetas así como, dependiendo de la tecnología, con otros métodos de cobro como Bizum, Google Pay, Apple Pay, Alipay o Wechat Pay. Sin embargo, los avances tecnológicos han permitido ampliar la utilidad que ofrece el TPV a los negocios.
Normalmente, cuando se habla de TPV físico se está haciendo referencia al datáfono, un dispositivo físico que, por medio de una línea telefónica o inalámbrica, permite el pago con tarjetas de crédito o de débito. Este dispositivo no solo agiliza los cobros, sino que también permite mayor seguridad en los pagos, mejor gestión de los recursos y mayor comodidad para el cliente, que ya no necesita llevar encima grandes sumas de dinero en efectivo.
Sin embargo, los TPV han dado un gran salto cualitativo en los últimos años gracias a la evolución de las nuevas tecnologías y a las necesidades de los nuevos negocios digitales. Ya hace tiempo que han dejado de ser meros dispositivos para “pasar la tarjeta de crédito”, para convertirse en una herramienta clave que ayuda a las pymes a optimizar su eficiencia operativa, mejorar la experiencia de sus clientes y adaptarse a las nuevas necesidades del entorno digital.
Las entidades financieras desarrollan cada vez más opciones que se adecúan al tamaño y a las características de cada negocio, sea presencial o digital. Los clientes empresa de BBVA, por ejemplo, pueden optar por las siguientes soluciones en función de la naturaleza y necesidades de su actividad:
- Si necesitan cobrar en tienda física, con o sin movilidad: TPV tradicional (ADSL, wi, GPRS) o TPV Android.
- Si necesitan cobrar en desplazamiento: TPV Cobro en el móvil.
- Para ordenar cobros a distancia: TPV Virtual (para aquellos negocios que tengan una tienda ‘online’ en web o ‘app’) y envío de ‘link’ o enlace de cobro Paygold (para quienes realizan ventas a través de redes sociales u otros canales a distancia).
- Quieren conectar el TPV a sus herramientas de gestión del negocio: TPV PC Avanzado y BBVA Smart Business.
Pero, ¿en qué se diferencian?
TPV Android
Esta nueva generación de TPV va más allá de los cobros. El dispositivo tiene una navegación cómoda e intuitiva similar a la de un teléfono móvil, con conexión 4G y wifi para cobrar en euros o divisas, dentro y fuera del local, con tarjetas, ‘e-wallets’ y códigos QR (Alipay y WeChat). Además, permite activar ‘apps’ y servicios para la gestión del negocio, como por ejemplo:
- BBVA Paygold, que permite cobrar a distancia enviando desde el propio TPV un SMS o e-mail con un enlace seguro de pago, para que finalicen la compra informando sobre los datos de su tarjeta.
- Paack, para solicitar un mensajero que entregue los pedidos a domicilio.
- Tax Free, que permite escanear el pasaporte de los clientes extranjeros e imprimirles al momento el justificante ‘tax free’ para el reembolso del IVA.
- BBVA Smart Business LITE, para comercios del sector restauración, que permite dar de alta productos y servicios (descripción, imagen, precio), gestionar pedidos y cobrar desde la propia app.
- Loyalty Izicap, para fidelizar a sus clientes mediante el envío de información y descuentos.
TPV Cobro en el móvil
El TPV Cobro en el móvil de BBVA permite usar el móvil con tecnología Android (con versión 11.0 o superior y antena NFC) como terminal punto de venta o datáfono, sin necesidad de tener un TPV físico o dispositivo adicional.
El comercio solo debe instalar la aplicación BBVA Cobros en su ‘smartphone’, para empezar a realizar cobros ‘contactless’ al momento.
TPV Virtual
El TPV Virtual permite el cobro de las ventas en la tienda web, ‘app’, redes sociales y canales digitales, de forma segura, fácil y ‘online’, a través de tarjeta y otros métodos de pago de gran aceptación como Bizum, Apple Pay o Google Pay.
Además, permite activar la opción de envío de ‘link’ o enlace de cobro Paygold, si el comercio no dispone de una tienda virtual y quiere vender a distancia.
El TPV Virtual tiene una implantación y manejo sencillos, incluye servicio de instalación y mantenimiento 24/7 y dispone de un espacio de analítica de datos (Data Analytics) que reúne todos los datos del comercio, lo que permite analizar las ventas en detalle y tomar decisiones de negocio.
TPV PC Avanzado
Esta solución permite integrar los cobros en TPV con tarjetas, ‘e-wallet’ y códigos QR de Alipay y Wechat en el sistema de gestión del negocio sin una gran inversión inicial, pudiendo elegir entre diversas modalidades de TPV físico y virtual.
El empresario tiene acceso a un portal omnicanal que le permite controlar desde un mismo panel toda la operativa presencial y ‘online’ del comercio. También incluye un servicio de soporte permanente 360º durante la integración en los sistemas de gestión y a lo largo de la actividad del negocio.
Todos estos TPV cuentan además con los siguientes servicios:
- Control del negocio desde BBVA My Business: Sigue los cobros y devoluciones en tiempo real, diariamente o por períodos.
- Servicio de pago en divisas DCC (Dynamic Currency Conversion) para que sus clientes extranjeros puedan elegir pagar en euros o en su propia divisa, recibiendo el cargo en su divisa y el comercio, el importe en euros.
- Préstamo TPV Online. Este préstamo, sujeto a concesión de BBVA, permite al empresario disponer de liquidez gracias a la actividad del TPV de forma inmediata, sin intereses y pagando solo una comisión de apertura personalizada por cada disposición.
- Plazox, que permite ofrecer a los clientes el fraccionamiento de sus compras con su tarjeta de crédito en el momento del pago, a 3, 6, 9 o 12 meses.
- Bizum ID, el servicio de identificación digital de Bizum que permite ofrecer a los clientes un registro y ‘login’ rápido, seguro y con información certificada, agilizando así el proceso de compra.