Onur Genç participa en el Foro Fintech Koç 2021

Onur Genç ha participado en una mesa redonda sobre ‘El presente y el futuro de las finanzas: los bancos y las fintechs’, en la que abordó los cambios en el sector financiero y la relación entre los bancos y las ‘fintechs’, en términos de competitividad y colaboración. En el encuentro también se trató el impacto del coronavirus en las finanzas, el emprendimiento y el ecosistema ´fintech’ en Turquía y a nivel internacional.

Para el consejero delegado de BBVA, el mayor cambio del sector financiero está relacionado con la digitalización de los servicios que antes se prestaban de forma física y que ahora se ofrecen, en mayor medida, a través de medios digitales. Onur Genç destacó un activo muy importante para la banca: contar con “la confianza de los clientes”, un elemento esencial para ayudarles a gestionar su dinero y asesorarlos en sus finanzas. “De hecho, adquiere cada vez mayor relevancia como consecuencia de los avances tecnológicos”, comentó.

Onur Genç explicó que la digitalización en los bancos avanza en cuatro niveles (‘servicing’, captación de clientes, ventas digitales y asesoramiento) y ya vemos algunas prestaciones fundamentales como los productos y servicios, la concesión de crédito y la captación de clientes migradas a canales digitales. El siguiente paso será facilitar asesoramiento financiero también de forma digital.

Según el consejero delegado, actualmente, el 65% de las personas aseguran que el dinero es su causa principal del estrés. Por tanto, los bancos deben ofrecer asesoramiento sobre temas como el ahorro, el uso de crédito, consejos de inversión y el flujo de caja de las empresas. “Estamos trabajando para fusionar el aspecto humano y el digital a la hora de ofrecer los servicios de asesoramiento”, indicó.

Potencia ‘fintech’

Onur Genç explicó que como consecuencia del desarrollo tecnológico, las ‘fintech’ han empezado a prestar mejores servicios, lo que ha llevado a que la banca también incorpore el uso de la tecnología para optimizar sus propios servicios. Incluso, en algunos casos, en lugar de competir, se busca colaborar con ellas. De hecho, el Grupo ha invertido en más de 30 empresas de este tipo y seis de ellas se han convertido en empresas unicornio, es decir, han alcanzado un valor igual o superior a los 1.000 millones de dólares, explicó.

El ejecutivo comentó que cuando una empresa ‘fintech’ contacta con BBVA, recibe una respuesta en un plazo de cuatro días. Asimismo, afirmó que este plazo se implementará también en Turquía, tras su aplicación en España y México. Gracias a ello, se han integrado 18 empresas de tecnología financiera en los servicios de BBVA.

Para el consejero delegado, el hecho de que los clientes confíen más en los bancos para tratar temas financieros es un dato fundamental, que reafirma aún más la idea que la relación entre ambas entidades debe ser colaborativa. Las empresas de tecnología financiera tienen éxito en los nichos de mercado gracias a la especialización, la tecnología y la agilidad; y los bancos disponen del poder financiero y el ‘big data’, explicó.

Onur Genç también abordó la creciente presencia de la tecnología de ‘blockchain’, que a su parecer, influirá en muchos sectores, especialmente en el bancario, y que por tanto es un tema que debe investigarse y abordarse.