Más del 90% de las operaciones de BBVA Provincial son realizadas a través de plataformas digitales
La constante evolución de la tecnología ha permitido desarrollar procesos digitales que brindan más facilidad a los clientes, inclusive desde la comodidad que provee un teléfono inteligente o una tableta.
El Grupo BBVA, consciente de esta realidad, decidió tomar la delantera en la carrera de la transformación digital. Y Venezuela no ha sido la excepción, BBVA Provincial en la actualidad cuenta con 1,7 millones de clientes digitales y más de 730.000 clientes móviles.
En la más reciente edición de la revista 'P&M', dedicada a las novedades en sistemas de pago que ofrece la banca venezolana en 2017, el director de Fábrica Digital de BBVA Provincial, Pedro Gago, formó parte de los profesionales consultados, relatando innovadoras experiencias que ofrece la institución venezolana a sus clientes.
Múltiples ventajas
La digitalización es un fenómeno imparable en todos los aspectos, así lo destaca el director de Fábrica Digital de BBVA Provincial, puntualizando que "el mundo avanza hacia la digitalización. Cada día, nos vemos inmersos en novedades que nos llevan a ser más digitales y creemos que todo seguirá desarrollándose en ese sentido. Los pagos continuarán en esta evolución y se adaptarán a las nuevas tecnologías y canales más eficientes".
"Más del 50% de los clientes de BBVA Provincial pertenecen a la comunidad digital del banco
Así lo ratifica Gago, afirmando que "más del 50% de los clientes de BBVA Provincial pertenecen a la comunidad digital del banco” y emplean activamente las herramientas disponibles para hacer sus movimientos. De hecho, más del 90% de las operaciones son realizadas a través de estas plataformas".
Entre los innovadores servicios digitales ofrecidos a los clientes de BBVA Provincial, Gago destacó la aplicación Provinet Móvil, estrenada en 2016, que cuenta con más de 50 funcionalidades. "Es amigable y fácil de usar, la hemos desarrollado con la premisa de facilitarle la vida a los afiliados, que se sientan confiados con procesos sencillos", destacó.
Aseguró que en la experiencia de cliente se contemplan también elementos de seguridad que refuerzan la confianza. Además, comenta que "nuestros sistemas de transferencias son totalmente en línea, de fácil acceso y con la misma protección que nos caracteriza. Porque creemos en la propia experiencia de los clientes como factor clave para lograr el impulso de los servicios digitales".
A fin de facilitar la experiencia de los venezolanos al momento de realizar pagos y demás operaciones financieras, el banco tiene previsto continuar incrementando el portafolio de productos y servicios digitales.
Provinet Móvil BBVA Provincial.