Las 'fintech' y su papel en la transformación de la banca en América Latina

Alan Colmenares, del equipo de New Digital Business de BBVA en América Latina, manifestó durante su intervención en FinnoSummit 2016, con motivo de la final latinoamericana de la última edición de BBVA Open Talent, que la palabra clave de la banca es “transformación”, que se basa en soluciones desarrolladas sobre una plataforma tecnológica que no solo permite la reducción de costos y acceso a jóvenes usuarios acostumbrados al uso de dispositivos móviles, sino que ofrece la posibilidad de ofrecer herramientas digitales para repensar los servicios financieros.

En el caso de América Latina, aseguró Colmenares, existe un modelo bancario en el que las fintech serán un complemento a la infraestructura física integrada por sucursales; el desarrollo de la región permite que las aplicaciones tengan usos diversos, desde los servicios básicos bancarios hasta llegar a la educación financiera o la inclusión de colectivos a las redes bancarias en zonas alejadas de los centros urbanos.

Los emprendedores que desarrollan empresas fintech van a contribuir a la transformación de los servicios bancarios como un asunto de crecimiento futuro para llevar servicios a lugares lejanos y a grupos sociales que van a formar parte de la inclusión financiera en diversos países. Adicionalmente, las criptomonedas como Ether y Bitcoin están construidas sobre tecnologías (como el Blockchain) que tienen el potencial de crear una transformación aún más profunda de los servicios financieros.

Durante su intervención, Colmenares mencionó que las cinco compañías más grandes de EEUU incluyen dos empresas de medios, una de venta al detal, una de electrodomésticos y una de software. Lo interesante es que todas estas compañías son empresas de tecnología ya que las dos empresas de medios son Facebook y Google, la de venta al detal es Amazon, la de electrodomésticos es Apple y la de software es Microsoft.

Según Colmenares, este hecho no es una coincidencia sino una señal clara de que el mundo cambió. Agregó que, en su opinión, será más difícil en el futuro lograr crecimientos consistentes sin que las empresas se comporten similar a las que hoy se consideran empresas tecnológicas. Estas tienen competencias en cómo aprovechar las nuevas herramientas digitales para ofrecer productos y servicios más diferenciados a sus clientes. Sin embargo, especificó que las tecnologías son solo herramientas ya que los factores de éxito serán visiones claras del futuro (junto con el valor que podrán ofrecer a los clientes dentro de esa visión del futuro) y una cultura corporativa ágil y adaptable a los cambios que vienen.

El mundo fintech está abriendo nuevos horizontes a los servicios bancarios, en un proceso de transformación donde nuevos jugadores se integran para atender las necesidades de los clientes, quienes requieren servicios desde un dispositivo móvil, sin dejar de lado el mundo físico, con oficinas que pueden atenderlo si así lo desean.

BBVA se ha unido a firmas como Madiva, una startup ya integrada en BBVA; Holvi, una empresa finesa de servicios bancarios para pymes, o SpringStudio, una referencia en diseño y experiencia de usuario.

En lo que respecta a las inversiones fintech, estas se han realizado, inicialmente, a través de BBVA Ventures y desde hace casi un año vía Propel Venture Partners, que gestiona las participaciones del Grupo BBVA en startups que están cambiando los servicios financieros a través de la tecnología. Entre ellas destacan algunas inversiones como Prosper, DocuSign o Brave Software. El banco también ha realizado operaciones en las que ha adquirido participaciones importantes, como es el caso de Atom Bank, el primer banco exclusivamente móvil en el Reino Unido.

BBVA continuará colaborando con el ecosistema emprendedor, ya que como se ha reflejado en esta octava edición de Open Talent, hay muchas ideas y gran talento que debe aprovecharse para el crecimiento de los servicios bancarios.