La inteligencia artificial y el 'big data' impulsan la transformación de la banca
La inteligencia artificial (IA) y el 'big data' son dos de las tecnologías que actualmente están impulsando la transformación de la industria financiera. Su adopción por parte de las entidades se traduce en nuevos servicios para los clientes, más accesibles y ágiles, y transformación en los procesos internos.
Estas son las principales conclusiones del curso de verano 'Inteligencia artificial. Reflexiones para un cambio de época' en la sede de Santa Leocadia-Valle de Toranzo de la Universidad de Cantabria (UC), en el que ha participado Luis Javier Blas Agüeros, director de Ingeniería de BBVA España. El objetivo de estas sesiones fue analizar los retos, desde diferentes puntos de vista, de la Inteligencia Artificial en la sociedad.
La IA permite, entre otras cosas, ofrecer productos y recomendaciones personalizadas a los clientes y tomar decisiones de forma más inteligente. Estas tecnologías no solo están en manos de las empresas tradicionales sino que las 'fintech' también hacen uso de ellas. Por ello, el director de Ingeniería de BBVA España destacó la importancia de la colaboración con estas empresas para apoyar la transformación del sector y generar beneficios para los usuarios.
En este proceso de cambio imprescindible, están inmersas todas las empresas y BBVA ya lleva más de 10 años trabajando en ello para adaptarse a este nuevo entorno y a un cliente con diferentes necesidades financieras.
En este sentido, Luis Javier Blas también señaló que “las nuevas exigencias del entorno hacen necesaria la presencia de nuevos profesionales”. “Los bancos deben encontrar el equilibrio entre el despliegue rápido de nuevas tecnologías y el desarrollo de talento que lleve a un cambio profundo de la compañía”, añadió.
Entre las profesiones más demandadas, el director de Ingeniería España citó a los científicos de datos, analistas de negocio con conocimientos sólidos de estadística, programación y algorítmica; 'data and security developers', informáticos con amplios conocimientos sobre tratamiento de datos y seguridad, además lingüistas computacionales.
BBVA ya cuenta con una gran experiencia en este campo de inteligencia artificial. Gracias a equipos multidisciplinares que incluyen a este tipo de profesionales, BBVA ha conseguido importantes avances, por ejemplo, en cuanto a la utilización de 'chatbots', identificación biométrica y ciberseguridad; y es pionero en la implementación de los mismos en el sector financiero español.