Innovación digital para las empresas y grandes corporativos
Los desarrollos de sistemas digitales como plataformas, funcionalidades y aplicaciones con diseños sencillos e intuitivos, seguros y confiables, son determinantes para lograr en buena medida la satisfacción de los clientes en todos los segmentos de la banca.
Como parte de la transformación del sector bancario hacia los canales digitales, BBVA Bancomer, a través de la Banca Corporativa, ha iniciado una serie de encuentros con sus clientes para invitarles a vivir las nuevas experiencias tecnológicas pensadas en sus necesidades, con el fin de poner a su alcance oportunidades de crecimiento, desarrollo y de mayor eficiencia en el manejo transaccional de las tesorerías de estos grandes corporativos.
Una de las maneras más disruptivas que ha tenido la Banca Corporativa de BBVA Bancomer para acercar a sus clientes a las nuevas tecnologías financieras, ha sido a través de los denominados 'Open Day'. Marco Almada, director ejecutivo de promoción Cash Management de Global Transaction Banking, comentó: “Decidimos adoptar este estilo innovador y ser pioneros en la banca en México al llevar este modelo de atención a nuestros clientes para que conozcan y experimenten físicamente las innovaciones tecnológicas de los productos diseñados para este tipo de empresas".
BBVA Bancomer ha realizado varios encuentros con sus clientes de banca corporativa para que vivan las nuevas experiencias tecnológicas que les ofrece el banco.
Almada agregó: “Lo que buscamos es un modelo de gestión enfocado en situar al cliente en el centro de todo lo que hacemos y afianzar nuestra relación con ellos. Queremos que sientan y que palpen cada uno de los productos y servicios, así como enriquecer la comunicación con ellos y andar en una carretera de dos vías, porque también nos interesa saber su opinión de cómo podemos hacerles su día a día mucho más sencillo”, finalizó.
Hasta el cierre de 2017 se tiene contemplado continuar con este tipo de iniciativas para que todos los clientes de este segmento conozcan las propuestas de valor centradas en sus necesidades reales.
Lo que buscamos es un modelo de gestión enfocado en situar al cliente en el centro de todo lo que hacemos y afianzar nuestra relación con ellos"
Los empresarios que acudieron a los 'Open Day' expresaron su opinión en cada uno de estos encuentros a través de una encuesta de calidad realizada por los organizadores. - BBVA Bancomer