Gonzalo Camargo: "Sin transformación cultural no hay cambio digital"
"El reto de la transformación digital de las empresas se encuentra en dos palabras que poco tienen que ver con la tecnología: autonomía y empoderamiento. Es decir, dejar hacer y entregar poder", señaló Gonzalo Camargo, gerente general adjunto de BBVA Continental, en el evento-taller 'Dirección de la innovación, metodologías ágiles para la toma de decisiones', organizado por la revista Semana Económica, en The Westin Lima Hotel & Convention Center.
Como 'speaker' principal del evento dirigido a altos ejecutivos de empresas peruanas, Gonzalo Camargo comentó que la transformación digital no se trata de tener la mejor página web o la mejor 'app', sino de cambiar profundamente las organizaciones por dentro. "La transformación cultural es clave para el cambio digital", dijo.
"Por ejemplo, cuando en el banco se forma un 'scrum', algunos jefes ‘pierden’ personal, que pasa a conformar el 'scrum'. Cuando un 'scrum' trabaja, un gerente de área, un subgerente o un analista de otra área se convierten en pares, tienen el mismo peso y ninguna de sus propuestas o ideas es más valiosa por la jerarquía que representan. Los 'scrums' funcionan de forma independiente y su decisión es la que se ejecuta, porque se entiende que ha encontrado la mejor solución al problema planteado. Esa horizontalidad no es fácil de lograr en una empresa", explicó Camargo durante su presentación en el evento.
"La natural resistencia al cambio en organizaciones grandes como un banco es combatida con resultados. En BBVA Continental el éxito de los primeros 'scrums' obtuvo la aprobación de la primera línea de ejecutivos del banco", sostuvo.
La presentación de Gonzalo Camargo dejó como una de las claras conclusiones del evento que la innovación genera nuevas formas de trabajo y que las nuevas metodologías ágiles colisionan con las jerarquías clásicas, fomentan la horizontalidad y ponen en el centro del negocio al cliente para satisfacer sus necesidades.
El seminario
'Dirección de la Innovación, metodologías ágiles para la toma de decisiones' fue un seminario centrado en los dos aspectos más resaltantes de los procesos de innovación: el cultural y el metodológico. La primera parte de la mañana, a cargo de Gonzalo Camargo, se enfocó en la visión y liderazgo que requiere el cambio, así como en las estrategias que están aplicando las empresas referentes del mercado peruano como BBVA Continental.
Gonzalo Camargo durante el seminario 'Dirección de la innovación, metodologías ágiles para la toma de decisiones', organizado por la revista Semana Económica. - BBVA Continental
La segunda parte puso a los asistentes a experimentar directamente la innovación. Se formaron grupos donde expertos en metodologías ágiles de BBVA Continental, NEO y KPMG los guiaron para trabajar retos específicos bajo los nuevos parámetros de la innovación. Los ejecutivos asistentes pudieron comprobar de primera mano de lo que se trata la innovación y las nuevas metodologías en las formas de trabajo del futuro.
Lima Fintech Forum 2018
BBVA Continental también tuvo participación en el Lima Fintech Forum 2018, organizado por Emprende UP y donde se trataron temas vinculados directamente al ecosistema Fintech en Perú y a las potencialidades que representa para generar soluciones financieras, captación de capital o 'crowdfunding', 'roboadvisors' y 'blockchain'.
En un panel dedicado al sistema bancario nacional se destacó que las 'fintech' no representan todavía una competencia muy fuerte a nivel de mercado, pero se reconoció que han contribuido a que los bancos peruanos sean más ágiles y estén innovando constantemente, al implementar soluciones cada vez a mayor velocidad e integrarse con el ecosistema 'fintech' en Perú y en todo el mundo.
Por último, el evento demostró que los reguladores locales están mostrando un alto entendimiento del universo 'fintech', con conceptos claros sobre cómo deben regular por actividad específica y sin poner barreras a la innovación.