El token digital facilita las operaciones en Banca Móvil y Banca por Internet
El traslado y adaptación de la tecnología de seguridad bancaria de un mundo físico hacia un mundo digital está en pleno despliegue. El token digital es una muestra. A medida que avanza la tecnología, los bancos están enfocados en mejorar la experiencia del usuario y garantizar que todas las transacciones sean seguras y que la privacidad del cliente esté protegida.
En ese contexto, los mecanismos de seguridad digital se van sofisticando a un ritmo muy rápido y la industria financiera no pierde el paso. Por ejemplo, en febrero de 2017, BBVA Continental se convirtió en el primer banco del sistema financiero peruano en introducir el token digital en el mercado local. Lo hizo a través del app net cash para empresas con magníficos resultados.
El token digital ha dado el salto a la Banca Móvil y Banca por Internet. Hasta hace unos meses, el 100% de las operaciones digitales de BBVA Continental estaban ligadas a una clave SMS. Hoy, con la llegada del token digital, las validaciones de seguridad pasan a un nuevo nivel y las claves se generan dentro de la misma app, haciendo la experiencia mucho más simple, por lo que se prevé que la clave SMS irá perdiendo terreno en la preferencia de los usuarios.
En Banca Móvil las operaciones con el token digital se confirman automáticamente sin que el cliente tenga que digitar la clave dinámica, mientras que el token digital facilita realizar operaciones en Banca por Internet porque el cliente debe ingresar la clave dinámica que se genera en la app sin necesidad de loggearse.
Cada vez más sencillo
Como la transformación digital de la banca permite que la interacción de los clientes con los diferentes canales de atención sea cada vez más sencilla y directa, es necesario mantener los más altos niveles de seguridad.
“La seguridad es una prioridad para BBVA Continental en un entorno en el que el cliente de hoy es omnicanal. Es decir, se relaciona con el banco a través de cualquiera de sus canales principales de atención y espera recibir la misma experiencia de la forma más accesible, innovadora y útil. El token digital es una manera de contribuir a mejorar la experiencia cliente y es muy seguro”, explica Jaime Mourao, responsable de Multicanalidad de BBVA Continental.
Es importante señalar que una vez que un cliente active su token digital en la Banca Móvil, ya podrá acceder a él en cualquier lugar del mundo, sin que requiera tener activado un plan de datos o una línea telefónica internacional.