EFMA nombra a BBVA innovador global en banca
El Grupo BBVA recibe un nuevo reconocimiento por su transformación digital. La European Financial Management & Marketing Association (EFMA, por sus siglas en inglés) ha concedido a BBVA el premio ‘Innovador Global en Banca 2017’ por sus esfuerzos para innovar y ofrecer experiencias únicas a sus clientes. La entrega del galardón se ha realizado este miércoles, como antesala al 45 Congreso Anual de EFMA que comienza este 26 de octubre en Roma.
La distinción se enmarca en los premios DMI (Distribution & Marketing Innovation) de EFMA-Accenture y reconoce a BBVA por su adopción de la innovación y las nuevas tecnologías para ofrecer servicios de banca digital de nueva generación. Este reconocimiento se une al recientemente otorgado por Forrester Research, que situó la ‘app’ de BBVA como la número uno del mundo en servicios de banca móvil.
Según EFMA, BBVA ha demostrado en los últimos tres años una apuesta clara por la transformación de sus servicios con el fin de ofrecer una experiencia única a sus clientes. Algunos de estos avances incluyen el uso del reconocimiento biométrico para el alta de nuevos clientes en España, un servicio conocido como Alta inmediata, que permite hacerse cliente en solo cinco minutos. Otros ejemplos destacados son el asistente de voz en la app de banca móvil de Garanti, el banco de BBVA en Turquía, o el servicio BBVA Send en México que permite enviar dinero a través de un smartphone a cualquier contacto que el cliente tenga en su agenda telefónica.
La European Financial Management & Marketing Association (EFMA, por sus siglas en inglés) ha concedido a BBVA el premio ‘Innovador Global en Banca 2017’. | Foto: EFMA - EFMA
Más del 80% del catálogo de productos y servicios de BBVA está actualmente disponible a través de canales móviles, una cifra que superará el 90% antes de finales de año. BBVA superó los 20 millones de clientes digitales en todo el mundo el pasado mes de julio, y registró por primera vez más de un millón de operaciones mensuales de venta por canales digitales. Además, destaca que una de cada cuatro ventas a nivel global de BBVA se realizan por canales digitales.
BBVA también ha resultado finalista en la categoría ‘Mejor Producto o Servicio Nuevo’ por BBVA Valora, una herramienta que utiliza la tecnología del 'big data' para ayudar a los usuarios en el proceso de elección de una vivienda.
Este año han participado un total de 183 instituciones de servicios financieros de 59 países, con más de 467 proyectos
Esta solución, a punto de superar los dos millones de búsquedas en septiembre, permite conocer el precio de compra o alquiler de una vivienda, así como los servicios del barrio en el que se encuentra y otros datos de interés. Este servicio también proporciona información al usuario sobre su capacidad económica y una visión global del presupuesto destinado a los gastos del hogar, ayudando así a los clientes en la gestión de su economía.
De acuerdo con EFMA, este año han participado un total de 183 instituciones de servicios financieros de 59 países, con más de 467 proyectos innovadores. El jurado de los premios DMI 2017 ha estado compuesto por las 50 principales entidades bancarias del mundo.