Eduardo Torres-Llosa destaca el camino de BBVA hacia lo digital

En una entrevista concedida al diario 'El Comercio', de Perú, Eduardo Torres-Llosa destacó los diferentes proyectos tecnológicos que está adelantando el banco, como el GloMo, de Global Mobile, que finalizará en un año, y que le permitirá a la entidad "enchufar los desarrollos que se hagan para banca móvil en España, México, Turquía o Colombia mucho más rápidamente que si los hiciéramos solos. Y eso no es un tema menor: Forrester ha hecho una evaluación de 50 bancas móviles en el mundo, y la del BBVA es la mejor".

De igual forma, resaltó el proyecto Datio, que estará operativo en febrero del próximo año, con el cual se podrán procesar importantes cantidades de información, con data estructurada y no estructurada. Este proyecto se está trabajando inicialmente para Perú, España y México.

"Vamos a tener una aproximación mucho más certera a las necesidades del cliente. Un ejemplo es que un cliente puede manifestar interés en comprar una vivienda. Nosotros incorporamos ese dato al sistema y podemos, por georreferenciación, saber que se está acercando a un departamento y hacer que le aparezca un ‘pop-up’ que le avise que tiene el crédito aprobado", comentó el CEO de BBVA Continental al resaltar el impacto de estos desarrollos sobre clientes.

Vamos a tener una aproximación mucho más certera a las necesidades del cliente"

Transformación cultural

Eduardo Torres-Llosa explica también la importancia que dentro de este proceso tiene la transformación cultural al interior de la organización. Al respecto señala que la clave es la denominada metodología Agile, con la cual ya está trabajando el banco y que llevará a que las personas ya no sepan en qué área laboran, pues lo harán para un 'scrum', un equipo o un proyecto. "Eso significa alinear las prioridades de los jefes y transmitirles a los trabajadores que su forma de hacer carrera es trabajando en entornos colaborativos", explica.

Y es mediante esa nueva metodología que BBVA ha podido sacar adelantes proyectos que están rompiendo el mercado como es el caso de BBVA Wallet, la aplicación de pagos móviles a través de smartphones, que ya tiene 70.000 descargas en Perú, en solo pocos meses de operación.

En su entrevista con 'El Comercio', Torres-Llosa destacó los niveles de eficiencia que maneja el banco gracias a la contención de costos, pero dijo que en el próximo lustro esta eficiencia vendrá de la mano de la transformación tecnológica.

Puede acceder a la entrevista completa en este enlace.