“Cuanto más fuerte sea nuestro ecosistema de innovación, más fuerte será BBVA”

“En un contexto en el que todos los sectores están cambiando rápidamente y las líneas que separan las industrias se están desvaneciendo, es más importante que nunca colaborar conjuntamente con todo el ecosistema digital, tanto ‘startups’ como grandes compañías”, ha afirmado Mario Pardo, responsable global de Enterprise Solutions en BBVA, durante su charla con el académico estadounidense Henry Chesbrough, reconocido teórico organizacional y director del Centro Garwood de Innovación Corporativa de la Haas School of Business (Universidad de California, Berkeley).

Chesbrough fue el primero en acuñar el término “innovación abierta” para referirse a cómo el flujo de conocimiento desde dentro de las organizaciones hacia fuera (‘inside-out’) y desde fuera hacia adentro de ellas (‘outside-in’) sirve como mecanismo para acelerar la innovación interna y la llegada de nuevas ideas al mercado. “En la década de los 80 las empresas grandes acumulaban más del 70% del I+D que se realizaba en el mundo. Hoy esto ha cambiado: las empresas grandes siguen siendo responsables del 35,6% de la innovación, pero ahora las pequeñas [de menos de 1.000 empleados] ya realizan más del 20% del I+D”, ha explicado en su intervención durante Open Innovation Forum, la jornada que ha servido de pistoletazo de salida para South Summit 2018 en Madrid.

"Tenemos la clara determinación de trabajar juntos, tanto con ‘startups’, como con nuestros grandes clientes corporativos"

En este nuevo contexto, ha apuntado Chesbrough, ya no es suficiente innovar “dentro de las paredes” de las organizaciones, sino que es necesario “salir fuera” para conectar con las mejores ideas del ecosistema. El académico ha mencionado ejemplos como la iniciativa BBVA Open Talent, que lleva “más de 10 años contactando con emprendedores” para ilustrar esta nueva forma más abierta de enfocar la innovación.

También ha destacado algunos ejemplos de la conocida ‘economía colaborativa’, como el de Car2Go, que crea nuevas formas de generar valor al compartir un vehículo con otros usuarios mientras su dueño no lo está utilizando. Lo mismo se aplica al modelo de Amazon en el que la empresa “abre” no sólo su propia tienda ‘online’ a otras empresas para que vendan sus productos, sino incluso sus servidores (a través de Amazon Web Services) para que otras compañías alojen sus estructuras digitales. Esta filosofía también está presente en el ecosistema abierto que rodea a su asistente virtual, Alexa: gracias a la apertura de la plataforma de desarrollo, miles de ‘startups’ pueden crear nuevas aplicaciones para Alexa, lo que beneficia tanto a Amazon, como a las pequeñas empresas, como a sus clientes.

Una relación de ‘win-win’

Esta relación de beneficio mutuo entre usuarios, clientes y otros actores del ecosistema digital es precisamente la que BBVA está fomentando en su relación con los clientes de banca corporativa, según explicó Pardo en su conversación con Chesbrough. “La banca corporativa está atravesando el mismo proceso de transformación digital que la minorista”, ha añadido, pero con una serie “de necesidades complejas” particulares que hacen que la innovación abierta sea una estrategia especialmente favorable.

En concreto, las soluciones de banca deben poder integrarse digitalmente con las infraestructuras de las compañías con las que trabajan los clientes, como plataformas de venta electrónica, o proveedores de ‘software’, entre otros. “Y trabajar directamente con ellos es el único camino para ofrecerles las mejores soluciones”, ha explicado.

Por ejemplo, Pardo ha explicado cómo BBVA celebra los llamados ‘Open Days’ con sus clientes corporativos: sesiones en las que se recoge directamente su ‘feedback’ y necesidades para involucrarles en las etapas más tempranas del desarrollo de los productos. “Las metodologías ‘agile’ y las sesiones de ‘design thinking’ han facilitado, por un lado, acelerar los ciclos de producción de desarrollo y, además, partir desde el principio de las necesidades reales de los clientes”, apunta.

El ejecutivo de BBVA también ha explicado cómo los equipos de ‘blockchain’ de BBVA han trabajado muy estrechamente con los clientes de banca corporativa para el despliegue de soluciones. Ejemplos de ello son el piloto llevado a cabo en abril de este año con Indra para la primera operación de negociación y firma de un préstamo corporativo en una plataforma ‘blockchain’, o el acuerdo con Repsol para el desarrollo conjunto de soluciones financieras basadas en esta tecnología.

"Ahora más que nunca tenemos la clara determinación de trabajar juntos, tanto con ‘startups’, como con nuestros grandes clientes corporativos para desarrollar las mejores soluciones y productos", ha explicado Pardo.

Uno de los últimos esfuerzos para facilitar que las conexiones entre el ecosistema externo y el interno den lugar a resultados tangibles, ha destacado, ha sido el lanzamiento de una nueva plataforma para relacionarse con las ‘startups fintech’. “Gracias a Open Marketplace hemos hecho mucho más sencillo el proceso para que las empresas entren en contacto directo con las unidades de negocio y empiecen a trabajar conjuntamente”, ha añadido.

De esta manera, se cierra el ciclo de la innovación y se favorece que las nuevas ideas que se están generando en la industria puedan beneficiar también a los clientes corporativos, que a su vez, ofrecerán mejores soluciones a sus usuarios: “Cuanto más fuerte sea nuestro ecosistema, más fuerte será BBVA”, ha concluido.