'Coaching' vs. 'mentoring'
El ‘coaching’ y el ‘mentoring’ son términos que a menudo se utilizan como sinónimos. Sin embargo, y aunque ambos estén relacionados con el desarrollo de habilidades profesionales, son conceptos similares, pero no iguales.
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Según la International Coach Federation (ICF), el ‘coaching’ es un proceso de acompañamiento que inspira a maximizar el potencial personal y profesional. Un ‘coach’ es un entrenador que pone a disposición de los profesionales (jugadores) aquellas técnicas y herramientas necesarias para que consigan completar una meta.
El ‘mentoring’, sin embargo, es una metodología de aprendizaje interpersonal. El mentor es una persona, con amplia experiencia y conocimiento en el área en la que se quiere mejorar, que ayuda a un empleado en su desarrollo profesional o a una empresa en cumplir sus objetivos de futuro.
La diferencia fundamental entre un ‘coach’ y un mentor, es que este último ya ha vivido la experiencia de conseguir la meta que el mentorizado quiere alcanzar. Pero hay mucho más:
Enfoque
El ‘coach’ centra su actividad en descubrir, aclarar y definir lo que el profesional quiere alcanzar. En sus sesiones escucha, hace observaciones y pregunta, para ayudarle a elegir las opciones más adecuadas, pero no interviene a la hora de tomar una decisión sino que ayuda a la persona a encontrar sus propias respuestas. Siempre se centra en un tema concreto, referido al rendimiento de la persona, como puede ser la adquisición de una competencia o habilidad.
En el caso del ‘mentoring’, el enfoque se orienta más al desarrollo de una empresa o de un profesional. El mentor se focaliza en cuestiones relacionadas con el liderazgo, la cultura de empresa, la gestión del talento, la productividad o la mejora del ambiente de trabajo. Es clave que el experto comparta sus puntos de vista y experiencias del mundo empresarial.
Duración
El ‘coach’ suele trabajar con su cliente durante un tiempo limitado, normalmente un número determinado de sesiones, y de forma estructurada, hasta que se alcanzan los objetivos fijados. En el caso del mentor, la relación es variable y puede prolongarse en el tiempo, aunque sobre todo es necesario al principio, cuando la empresa está dando sus primeros pasos.
Objetivo
El ‘coach’ busca alcanzar los objetivos a corto plazo que se ha marcado el profesional. El mentor, por su parte, se centra más en aconsejar a los empleados y empresas para que puedan avanzar de cara al futuro, por lo que los resultados no tienen por qué alcanzarse en poco tiempo.
BBVA cuenta con programas de apoyo a empresas en los que el mentor es una figura esencial a la hora de impulsar su crecimiento. Este es el caso, por ejemplo, de BBVA Momentum. “Actitudes como la humildad, la honestidad, la responsabilidad y la generosidad son claves para ejercer el rol de mentor y apoyar en su desarrollo al emprendedor”, asegura Fernando Díaz, mentor participante en el programa en 2013.
Actitudes como la humildad, la honestidad, la responsabilidad y la generosidad son claves para ejercer el rol de mentor"
En cada edición se realiza una selección de empleados de BBVA que en su papel de mentores acompañan al emprendedor y ponen a su disposición su conocimiento y experiencia en gestión empresarial, planificación y visión estratégica para ayudarles a conseguir sus metas.