CADE Digital: la digitalización genera ahorro y seguridad en los clientes financieros

Camargo resaltó en el CADE Digital que el uso de los servicios de banca por internet y banca móvil generan ahorro y mayor seguridad para los clientes bancarios porque reducen los costos transaccionales y la exposición pública del dinero en efectivo. Además, señaló que el banco apunta este año a alcanzar el millón de usuarios activos en su servicio de banca móvil.

"El objetivo es superar este año en más de 50% nuestra participación de clientes activos digitales. Esta meta genera un ‘tipping point’ y cuando se supera el 50% de ventas y el 50% de clientes, el crecimiento de ventas y de clientes digitales es exponencial. Eso lo vemos en otros bancos del Grupo BBVA", explicó el líder de Client Solutions de BBVA Continental.

Respecto a la necesidad de la transformación digital de las empresas peruanas, Camargo comentó que el objetivo final de la transformación del banco no es lograr más rentabilidad o más cuota de mercado, sino generar real bienestar y mejorar la calidad de vida de las personas, bancarizadas y no bancarizadas.

"Si somos capaces de brindar soluciones efectivas que mejoren la calidad de vida de las personas, ellas van a confiar más en nosotros"

"Si somos capaces de brindar soluciones efectivas que mejoren la calidad de vida de las personas, ellas van a confiar más en nosotros como organización y, por lo tanto, se van a bancarizar más y van a usar más las aplicaciones y las herramientas digitales del banco. De esta forma, lograremos aumentar la rentabilidad y llegar a las cifras financieras que hay que llegar, pero el primer paso es siempre pensar primero en el cliente", refirió Camargo.

Asimismo, el ejecutivo de BBVA Continental reconoció que el público menor de 35 años es "superintensivo" en el uso de la banca móvil, seguido del segmento entre 35 y 50 años. "La gente mayor de 50 años utiliza cada vez más los servicios de la banca online", apuntó.

Durante el CADE Digital, organizado por IPAE, el líder de Client Solutions de BBVA Continental participó en un conversatorio con Heitor Martins, director de Digital Practice en Latinoamérica de McKinsey, quien presentó algunos ejemplos de organizaciones que se están transformando digitalmente con foco en el retorno de sus inversiones.

La ruta de la competitividad es digital

Por otra parte, Jaime Aguirre Guarderas, presidente del CADE Digital 2019, señaló en el evento que la competitividad del Perú y de sus empresas requiere ir por la ruta digital y que ignorarla no es una opción.

"En esta edición hemos mostrado el valor que la transformación digital genera en los negocios, en diferentes sectores y tamaños, a partir de experiencias y casos concretos de empresas nacionales e internacionales. También hemos enseñado rutas para que las empresas, academia y gobiernos definan sus planes y comiencen a implementar planes digitales", dijo Aguirre.

Los organizadores reafirmaron que su idea es contribuir a formar un ecosistema digital sólido y que cree liderazgos que muevan la economía, así como lograr compromisos de acciones digitales para la competitividad del país.

En la primera edición de CADE Digital, realizada en 2018, BBVA Continental fue un referente de la transformación digital de la banca en el Perú y el CEO del banco, Eduardo Torres-Llosa, participó en un panel en el que comentó los avances y los retos de la ruta digital emprendida por la entidad financiera.