'Big data', 'apps' o 'blockchain': la tecnología innovadora que revoluciona el sector inmobiliario

El futuro del sector inmobiliario se construye con tecnología e innovación. Cerrar el alquiler de tu próxima vivienda de manera online o visitar una casa a miles de kilómetros de distancia gracias a la inteligencia artificial (IA) ya no es fruto de la ciencia ficción. El sector se transforma y lo hace al calor del mercado 'proptech', un nuevo concepto resultante de la unión de las palabras en inglés 'property' (propiedad) y 'technology' (tecnología) que diferentes empresas ya dinamizan a través de innovadores servicios.

Al igual que en otros mercados, la crisis del coronavirus ha sido el gran detonante para que este tipo de compañías hayan podido desplegar todo su potencial. "La pandemia ha ayudado a que muchas 'proptech' hayan tenido su momento", confirma Anna Puigdevall, coautora del libro 'Revolución proptech' y directora general de la Asociación de Agentes Inmobiliarios de Cataluña (API).

El mapa 'proptech' elaborado por esta misma organización cifra en 514 las empresas de este tipo que existen actualmente en España. De todas ellas, 296 están dedicadas a la transacción inmobiliaria B2B ('business to business') o B2B2C ('business to business to consumer').

La agilidad para la adopción de procesos y su juventud son algunas de las características de este tipo de compañías emergentes que, en España, contaron con una inversión de 856 millones de euros entre el segundo semestre de 2020 y el primero de 2021, el segundo mayor dato de inversión del mundo. Trazamos una radiografía del mundo 'proptech', sus retos y oportunidades de la mano de expertos del ecosistema.

Herramientas digitales para un mercado tradicional

Hablar de este nuevo sector es hacerlo inherentemente de nuevas tecnologías: inteligencia artificial, 'big data', realidad virtual, 'apps' o 'blockchain' son algunas de las que ya se aplican y resuenan para el futuro.

Un mercado tan tradicional como el inmobiliario las está utilizando para reciclarse e incorporar soluciones que, sobre todo, buscan simplificar procesos y ahorrar costes. Es el caso de Lucas, 'startup' impulsada en el ecosistema BBVA Open Innovation, que nació con el propósito de facilitar la compra de una vivienda a través del alquiler. "La tecnología es la mejor herramienta para educar al mercado y nos permite presentar oportunidades inmobiliarias", afirma Steven Aitkenhead, socio fundador de Lucas.

"Las herramientas digitales nos permiten ser mucho más operativos y actuar de una manera más rápida"

También conocen el relevante peso de la tecnología en el sector inmobiliario en la 'startup' WaiWai, que utiliza la IA para que los usuarios interesados en comprar una vivienda obtengan los mejores resultados de búsqueda en función a sus necesidades e intereses, sin que tengan que perderse en búsquedas infinitas.

De hecho, el ahorro de tiempo, es uno de los beneficios inmediatos que se producen al aplicar tecnología en el mercado inmobiliario. En el caso de BBVA, el banco hace años que explora el uso de soluciones tecnológicas como BBVA Valora, una herramienta digital que, entre otros servicios, permite valorar si es mejor comprar una casa o alquilarla agrupando información relacionada con la vivienda.

"Las herramientas digitales nos permiten ser mucho más operativos y actuar de una manera más rápida", sostiene, por su parte, Sonia Bentué, directora comercial en España de Unlatch. Esta compañía nacida en Francia aterrizó en España en el verano de 2021 con el objetivo de digitalizar el proceso de venta de viviendas de obra nueva, ya que la herramienta permite el trabajo de los diferentes equipos implicados en el proceso de comercialización. En estos momentos ya cuenta con más de una docena de promotoras en cartera.

En la misma dirección apunta Gracia Cardona, CEO de Decotherapy, empresa nacida a raíz de un "mayor interés por el interiorismo y la decoración en España". La compañía también se encuentra centrada en la digitalización de los procesos en la gestión de cada proyecto para, por ejemplo, controlar los 'stocks' de los productos y reducir los plazos de entrega.

La integración de herramientas tecnológicas no solo está en el 'core' de este tiempo de empresas, sino que está siempre presente en sus hojas de ruta. Por ejemplo, para la principal responsable de Decotherapy, está entre sus planes de futuro que se pueda elegir un decorador o interiorista en función del presupuesto, los gustos personales o la localización del cliente mediante el empleo de herramientas como la IA.

Nuevas oportunidades para los agentes inmobiliarios

Todos hemos usado portales web y aplicaciones como Idealista o Fotocasa. Encontrar la vivienda ideal no solo pasa por acceder a estas plataformas en donde ya es posible deambular por las habitaciones en una visita 3D, sino también por contactar con agentes inmobiliarios que guíen a los clientes en este proceso. La tecnología también comienza a calar en esta capa del sector gracias al empleo de soluciones basadas en 'big data'.

A través de plataformas como la creada por Unlatch, los profesionales de este mercado pueden realizar gestiones de una manera más sencilla y eficaz, pero también ofrecer un servicio a los clientes mucho más completo. "El agente inmobiliario que detecta las necesidades del cliente y es conocedor de los nuevos servicios del mercado 'proptech' está mejor posicionado para prescribir mejores soluciones", indica Anna Puigdevall.

Se trata de un avance en el que todas las partes salen beneficiadas. Los profesionales del sector ganan un cliente satisfecho, el consumidor dispone de un servicio más completo y global y la 'startup' obtiene un gran prescriptor como es el agente inmobiliario.

De hecho, al contrario de las dudas que puedan originar la integración de la tecnología en el sector inmobiliario, existe un componente emocional que no desaparecerá. Sonia Bentué considera "fundamental mantener el trato personal, ya que los clientes agradecen cada vez más una relación personalizada".

Las 'proptech' no encuentran fronteras

Otro de los rasgos principales de las empresas 'proptech' se encuentra en su visión internacional. Según los últimos datos recogidos por la API, un 33% de las empresas tienen previsto expandirse lejos de sus fronteras.

En Latinoamérica, Alquilando, 'startup' centrada en simplificar los procesos de alquiler, dio en 2020 el salto de su Argentina natal a Colombia. La compañía, que junto a BBVA realizó dos pruebas pilotos en ambos países para medir el interés del mercado por una herramienta digital de este tipo, ha logrado convertirse en una de las empresas que representa esta mirada deslocalizada de las 'proptech'.

"Existen sinergias muy fuertes entre el mercado latinoamericano y español"

En América Latina este tipo de compañías también se encuentran en un momento especialmente dulce. Las inversiones en empresas como Aptuno, que permite el acceso a plataformas de alquiler en su plataforma online, o GoJom, una solución que "acelera" la compra y venta de inmuebles, son algunas de las muestras de ello.

Tras estos movimientos, Anna Puigdevall indica que existen "sinergias muy fuertes" entre el mercado 'proptech' latinoamericano y el español.

La concentración del sector, en el horizonte

Ante la ebullición de las empresas 'proptech' cabe preguntarse cuál es el futuro que depara a este tipo de empresas. En materia tecnológica, en la actualidad, el 'big data' se alza como una herramienta ya común entre las compañías del sector. Sin embargo, los usos derivados del empleo de sistemas 'blockchain', así como la aparición de transacciones en criptomonedas son otras de las tendencias que apuntan a estar presentes en el mercado.

Pero el sector inmobiliario también prevé expandirse a otros innovadores entornos y su presencia en metaversos ya es una realidad. Tokens.com desembolsó más de 2 millones de euros (al cambio en la criptodivisa Mana) para comprar un espacio virtual superior a 500 metros cuadrados en Decentraland.

El tipo de tecnologías aplicadas y los nuevos entornos en los que desarrollarse no son los únicos motores que impulsarán el sector 'proptech'. También lo es la colaboración: el gran número de compañías presentes desembocará en una concentración del mercado en el que las empresas se unirán y fusionarán para continuar su evolución.

Lucas, la 'startup' impulsada desde el entorno de BBVA Open Innovation, es una de las muestras de esta última tendencia. En 2021 fue adquirida por Kodit.io, compañía que utiliza la tecnología e inteligencia artificial para comprar y vender propiedades. "La integración con Kodit.io nos ha permitido aumentar la capacidad de crecer más rápido", señala Aitkenhead.

En este crecimiento, la colaboración y la innovación son pilares sobre los que las compañías inmobiliarias y las emergentes 'proptech' se elevan con el fin de tomar tecnologías o herramientas que les permitan escalar sus proyectos.

Fusiones a un lado, la explosión del mercado 'proptech' ha logrado colocar la digitalización y el uso de herramientas tecnológicas como la piedra angular de todo proyecto inmobiliario. Una vuelta de tuerca necesaria que abre las compuertas a imaginar un futuro en el que acceder a una vivienda no esté ligado a procesos áridos y complicados, sino a métodos más ágiles, dinámicos y accesibles.