Belén Blanco (BBVA AM) “La IA nos permite personalizar la gestión de carteras de nuestros clientes”
Belén Blanco, CEO de BBVA Asset Management Europa, participó el martes 17 de septiembre en la I Jornada de la Cátedra de Asset Management, organizada por la Universidad Pontificia de Comillas. Durante su intervención, afirmó que la tecnología ha revolucionado la gestión de activos en los últimos años, y señaló que la inteligencia artificial y el blockchain van a ser decisivos para transformar la experiencia de los clientes. “La inteligencia artificial nos permite personalizar la gestión de carteras y acercar más al gestor al inversor final”, dijo.
Belén Blanco señaló, al comienzo de su intervención, que la tecnología ha supuesto una “revolución total” para la gestión de activos. En su opinión, su contribución no es tanto la automatización de procesos, como el poder hacer mejor las cosas que ya hacíamos y , sobre todo, hacer cosas nuevas, tanto en el proceso inversor como en el conocimiento y servicio al cliente. “La web y el móvil han permitido crear una relación virtual con los clientes; una relación que es constante y que nos permite proveerles de información de manera masiva”, explicó. Asimismo, destacó que el ‘cloud computing’ ha revolucionado el mundo del tratamiento de datos, mejorando el proceso inversor y de gestión de riesgos.
"La IA nos permite, y nos va a permitir cada vez, más acortar la distancia entre el gestor y el inversor final"
En su opinión, de cara a los próximos años, van a ser decisivos el blockchain y la inteligencia artificial (IA). El primero va a permitir mejorar la administración de los fondos y mejorar su seguridad e inmediatez. Por su parte, la IA va a revolucionar la experiencia inversora del cliente a través de lo que denominó la “personalización escalable”. BBVA Asset Management ya utiliza la inteligencia artificial en la construcción de carteras, lo que permite personalizarlas en función de las necesidades, objetivos y preferencias del inversor final.“Por otra parte, en lo que se refiere a la relación con el cliente, la IA nos permite, y nos va a permitir cada vez, más acortar la distancia entre el gestor y el inversor final, a través del profundo conocimiento del cliente”, señaló.
Belén Blanco concluyó su intervención señalando que las gestoras deben liderar la transformación tecnológica, y para que ésta tenga éxito es necesario poner el foco en tres aspectos: promover la cultura del cambio, la innovación y la formación; gestionar el talento de manera flexible y buscando la diversidad, y poner siempre la tecnología al servicio de las personas para mejorar la experiencia inversora sin dejar a nadie atrás
BBVA Asset Management (BBVA AM) es miembro de la Cátedra Asset Management de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE). El objetivo de esta iniciativa es incrementar el conocimiento de gestión de activos en España, así como difundirlo entre el público inversor y académico.