BBVA reta a reinventar los viajes en el 'hackathon' del South Summit

BBVA ha sido una de las tres empresas que han participado en el ‘Hackaton South Summit’ 2018, en el que decenas de desarrolladores han trabajado durante horas para superar el reto planteado: reinventar los viajes utilizando las APIs de BBVA, Ferrovial y Amadeus. La idea de esta prueba consistía en crear una aplicación para hacer más eficiente los procesos a los que los viajeros se ven expuestos en los aeropuertos empleando los datos proporcionados por las compañías. Para ello, BBVA ha permitido a los emprendedores el acceso a tres de las APIs de BBVA API Market: ‘Business Cards’, ‘Accounts’, y ‘Business Notifications’.

“Actividades como el ‘Hackathon South Summit’ suponen una experiencia muy enriquecedora para BBVA, ya que nos permite conectar con el talento externo y con nuevas ideas”, afirma Ricardo Segoviano, responsable de Business APIs en BBVA API Market.

Los dos equipos ganadores, que han sido premiados con 1.500 euros cada uno, fueron Spaces, que se llevó el premio de BBVA y Mr Code, ganador global del ‘hackathon’. “Los ganadores no solo han hecho un uso creativo de las APIs de BBVA, sino que han abordado problemas tradicionales, como viajes empresariales y gastos de viaje, desde una perspectiva fresca e innovadora”, ha añadido el responsable.

El proyecto del ganador absoluto, Mr. Code, fue BBVA Travel Experience, y su idea consistía en simplificar el gran caballo de batalla de cualquier viajero: “¿Cuánto me va a costar mi viaje y qué voy a hacer en él?”. La respuesta es una ‘app’ que emplea los datos financieros proporcionados por el usuario para hacerle una proposición de viaje que se ajuste a su presupuesto.

“Es muy difícil calcularlo a priori”, explicó Abdel-Latif Arouna, uno de los miembros del equipo durante la presentación de la aplicación. “Pero con nuestra 'app' puedes obtener esa estimación y luego elegir cómo quieres pagarla: bien empezando a ahorrar, bien pidiendo un préstamo o bien pagándolo en efectivo, si lo tienes”. La aplicación presentaba un interfaz muy limpia con categorías de intereses para personalizar la experiencia durante el viaje en sí —eran seis: deportes, espectáculos, tiendas, salud, museos y comidas— pero también incluía todo el cálculo del gasto de alojamiento y desplazamientos, amén evidentemente del billete.

El viaje centró por completo la atención de todos los participantes. Spaces, la galardonada por el BBVA en su premio especial, se fijó en un tipo muy concreto de viajeros: los que viajan por negocios. “Sabemos que es un dolor de cabeza manejar este tipo de viajes para los empleados, así que nuestra ‘app’ busca simplificar al máximo esta experiencia”, explicó Fabián Barreno Blanco, uno de los miembros del equipo, durante su ‘pitch’ de tres minutos.

Barreno define brevemente cuál es la idea central de Spaces: “Gestionar de manera integral los viajes de negocios empresariales implementando diferentes APIs para ofrecer una experiencia personalizada a los viajeros, usando la gamificación como medio para generar valor a nuestros aliados”. Esta intención se aterriza, en efecto, con un cóctel de herramientas que devuelven al usuario lo que desea: un reporte exacto de los gastos para la empresa y la mejor experiencia posible de viaje ajustada al presupuesto requerido. La parte de gamificación conecta con otro paradigma en la cresta de la ola digital: los 'tokens', las 'fichas de cambio' creadas específicamente para un entorno digital que se pueden usar para obtener servicios dentro de dicho entorno.

La participación en estos eventos permite a BBVA estar en contacto directo con el ecosistema de innovación externo a la organización y "obtener un valioso ‘feedback’ sobre nuestros productos y servicios que nos ayuda a seguir mejorando”, explica Segoviano. La actividad de BBVA API_Market es una de las muchas piezas que componen la estrategia de innovación abierta de BBVA: “Estar presentes en este tipo de foros también nos permite encontrar sinergias con empresas de otros sectores y crear mejores experiencias digitales para nuestros clientes", añade.

El 'hackathon' y sus ganadores dejaron claro que las conversaciones e inquietudes de la vibrante carrera tecnológica son iguales en todos los estamentos. En estas empresas nacientes se hablaba de lo que se hablaba en el resto de grandes mesas redondas del South Summit: ‘big data’, ‘machine learning’, fidelización, personalización, comunidad... Y una cosa por encima de todas las demás: el usuario como centro. Su satisfacción como única meta posible. Esté sobrevolando el océano, aguardando en el aeropuerto o disfrutando de unas horas libres en las antípodas de su hogar.