BBVA premia un juego en el metaverso que ayuda a los ‘centennials’ a adquirir conocimientos financieros

La propuesta ganadora del reto del metaverso en el Hackathon BBVA 2022, BBVA Metaverse Academy, plantea una plataforma inmersiva gamificada que ayuda a los ‘centennials’ a adquirir hábitos bancarios y comprender la funcionalidad de cada producto financiero enfrentándoles a simulaciones de situaciones reales.

Solicitar un préstamo hipotecario para hacer reformas en su hogar virtual, adquirir una tarjeta para comprar ‘online’ o contratar un seguro para hacer frente a una inundación, son algunas de las actividades que pueden realizar los usuarios de esta academia interactiva. El proyecto del equipo ‘Los inmersionistas’, cuyo seis integrantes proceden de España y Perú, propone además un ‘token’ a modo de moneda virtual, los BBVA Coins, que los usuarios obtendrían a medida que van completando desafíos y que posteriormente podrían gastar en acciones que luchen por la sostenibilidad.

Una vez culminada su experiencia en esta academia virtual, los usuarios tendrían la oportunidad de convertirse en embajadores de marca, ayudar a formar a los nuevos integrantes y adquirir una tarjeta personalizada con un NFT único de su avatar.

“Lo que ha inclinado la balanza a favor de este proyecto es que propone una forma innovadora de llegar a un segmento de población más joven y menos habituado a interactuar con las entidades financieras en sus canales tradicionales, además de introducir herramientas atractivas, como los ‘tokens’ o la gamificación, para atraer su interés y participación”, explica Guillermo Delgado, responsable de Innovación en Ingeniería de BBVA España, que ha actuado como jurado, mentor y responsable del reto en el ‘hackathon’, y que destaca el alto nivel de todos los proyectos presentados.

Una pasarela de visibilización del talento

Todos los participantes en el reto, más de 80 distribuidos en 16 equipos y procedentes de España, México, Perú y Colombia, entre otros, han aportado sus ideas más visionarias e innovadoras sobre cómo podría plantearse la relación entre banco y cliente en un futuro entorno como el Espacio virtual BBVA. “Entre las demás propuestas recibidas están el despliegue de los productos financieros de manera muy visual e interactiva, la creación de avatares y asistentes virtuales o la incorporación interactiva de otras experiencias, como la compraventa de viviendas o la venta de seguros, para entender los riesgos a los que se enfrentan las empresas y cómo cubrirlos”, valora Pedro Muñoz, responsable de Open Innovation España en BBVA.

Los seis miembros del equipo ganador se llevan un premio en metálico y los conocimientos adquiridos en el asesoramiento con el que han contado durante la competición, por parte de profesionales del banco y de las empresas colaboradoras como Google, Microsoft o Amazon Web Services (AWS). Para ellos supone, además, una pasarela de visibilización y la posibilidad de establecer sinergias con BBVA en el futuro. “Para el banco, el ‘hackathon’ es una gran oportunidad de apoyar el ecosistema de desarrolladores, descubrir puntos de vista frescos para resolver problemas y detectar talento con el que podríamos trabajar en nuevos proyectos en el futuro”, explica Iván Romo, manager de BBVA Open Innovation y parte del equipo organizador.

Un talento que esta competición, organizada por BBVA Open Innovation con BBVA México, detecta en cada vez más países: en esta última edición ha recibido por primera vez participantes de Alemania, Cuba y Reino Unido. Los más de 600 competidores han sido en su mayoría jóvenes de entre 20 y 28 años procedentes también de Argentina, Colombia, Ecuador, España, México y Perú.

Esta edición ha contado con el apoyo de AWS, CISCO, Google Cloud, Microsoft, Softtek y TCS.

Usar la tecnología para fomentar la inclusión

Además del desafío del metaverso, se han propuesto otros 12 retos centrados en temáticas muy diversas, como tecnología ‘blockchain’, gestión de cajeros, ‘retargeting’ o pymes, entre otras.

La estrategia de BBVA orientada a impulsar la diversidad y la inclusión tuvo una presencia muy destacada en muchos de estos desafíos.

Uno de ellos, planteado por el área de Talento y Cultura de Ingeniería de BBVA, buscaba el diseño de prototipos capaces de identificar sesgos de género en los contenidos de internet. El equipo ganador, ‘Legion 6X’, ha propuesto utilizar el servicio AWS SageMaker para entrenar e implementar un modelo de ‘machine learning’ que no solo detecte el contenido que atenta contra la igualdad y la inclusión, sino que también lo bloquee.

El ganador absoluto de la competición, ‘The Code of Duty’ con su propuesta para el Reto Autenticación para todos, también está orientado hacia la inclusión. El equipo ha ideado una solución que, utilizando el giroscopio y el acelerómetro del teléfono móvil del cliente, detectaría su posición y movimientos, lo que permitiría saber si usa una silla de ruedas o tiene dificultades para desplazarse. Con esta información, combinada con el análisis de patrones de comportamiento (por ejemplo, compras frecuentes en farmacias o visitas a hospitales), el equipo ha planteado un algoritmo que predice cuándo un cliente puede pertenecer a un grupo de adultos mayores o con discapacidad. La solución serviría como complemento cuando falle alguno de los servicios de autenticación ya existentes, como la biometría o la contraseña.

Reunidos en equipos de dos a seis integrantes, los participantes debían construir una solución desde cero en 40 horas ininterrumpidas, trabajando desde casa y con la ayuda de expertos de la industria durante el evento. Además, podían utilizar las tecnologías, productos y herramientas de BBVA y de las empresas colaboradoras para acelerar el desarrollo de las soluciones.

Entre los criterios de evaluación para elegir a los proyectos ganadores, se han valorado su innovación y creatividad, su usabilidad, la resolución de reto y la ejecución.