BBVA, mejor banco tradicional de 2017 según una de las principales consultoras 'fintech'
La consultora especializada en 'fintech' y banca digital, 11:FS, ha escogido a BBVA como mejor banco tradicional en la edición de sus premios ‘11:FS Pulse Best of 2017 Awards’. La aplicación móvil, así como la firme apuesta por el desarrollo digital y la experiencia de usuario durante 2017, han sido determinantes para lograr este galardón.
Los analistas de Pulse, de la consultora 11:FS, han pasado el último año analizando cientos de productos, servicios y procesos de bancos y 'startups' antes de seleccionar a sus ganadores.
"En 2017 BBVA fue de lejos el banco tradicional más emocionante en términos de ofertas digitales y no somos los únicos en pensarlo. Nos gustó especialmente la variedad de diferentes funciones de diseño disponibles en su aplicación móvil, como el carrusel de funciones situado cuidadosamente junto a una barra lateral y una imagen de la tarjeta del usuario", señala la consultora acerca del premio otorgado a BBVA, la única entidad no perteneciente a la categoría de 'neobancos' incluida en su lista.
La firma 11:FS ha valorado positivamente el tiempo y los recursos que BBVA "ha invertido en su desarrollo digital". Además, ha querido poner en alza la excelente experiencia de usuario (UX) que se ha logrado como resultado, es decir, una navegación lo más eficiente, sencilla y agradable posible por la web y la 'app' del Grupo.
Este especial hincapié en desarrollar la mejor experiencia de usuario ha sido reconocido a lo largo del año con otros premios de renombre. Forrester Research, por ejemplo, ha otorgado la máxima puntuación tanto a la aplicación de banca móvil de BBVA a nivel mundial, como a sus servicios de banca 'online' en Europa. Y en esta última categoría, Forrester otorgó la segunda máxima puntuación a Garanti Bank, filial de BBVA en Turquía.
Asimismo, la consultora ha vaticinado que el próximo año "podemos esperar más innovación", resaltando el acceso a la banca móvil de BBVA a través del iris.
Una funcionalidad con la que BBVA se convierte en el primer banco español que ofrece a sus clientes la avanzada tecnología de escáner de iris de Samsung, Samsung Pass, que verifica la identidad del usuario y le da acceso a sus cuentas, garantizando la máxima seguridad y evitando la necesidad de recordar ‘login’ y complejas contraseñas.
En referencia a este premio, Derek White, responsable global de Customer Solutions, comentó que "recibir un galardón como este, de una empresa como 11:FS, un claro referente para el sector 'fintech' por el apoyo que le presta y su conocimiento del mismo, supone un logro extraordinario. Sin embargo como hemos reiterado en numerosas ocasiones, seguimos estando en las primeras etapas de nuestro proceso de transformación. Si hay algo que nuestros clientes pueden y deben esperar de nosotros es que continuemos lanzando más productos innovadores, que les ilusionen y les ayuden a ser más productivos, tanto a lo largo de este año, como de los siguientes".
"Corren tiempos emocionantes para el banco español", finaliza en su publicación 11:FS que, a su vez, ha augurado un gran año para el 'fintech': "Veremos tecnología nueva, regulaciones entrantes, grandes rondas de financiación y algunas personas inteligentes haciendo cosas interesantes".
El listado completo de las empresas premiadas por 11:FS –ver informe completo aquí– es el siguiente:
- Avances en “marketplace banking” – Starling
- Mejor servicio de transferencias internacionales – TransferWise
- Mejor experiencia de usuario y comunicaciones – Monzo
- Mejor ritmo de lanzamiento de productos – Revolut
- Iniciativa más prometedora – Google Tez
- Mejor herramienta de gestión de finanzas personales – Yolt
- Mejor proceso de captación de clientes – KBC
- Mejor roboasesor – Wealthsimple
- Mejor ayuda y soporte – Monzo
- Proceso de captación de clientes más divertido – Chip
- Mejor banco tradicional – BBVA