BBVA Colombia se acerca al millón de clientes digitales
Al corte de septiembre, la entidad contaba con 860.000 clientes que interactúan tanto a través del móvil como de la web, registrando un crecimiento cercano al 40% frente al mismo periodo del año anterior.
BBVA avanza en su proceso de transformar la forma de hacer banca en Colombia y con ello en la adaptación de tecnologías digitales por parte de sus clientes para hacer transacciones y relacionarse con la entidad. Prueba de ello, es que al corte de septiembre de 2017, BBVA Colombia contaba con 860.000 clientes que utilizan tanto la plataforma web como el móvil para interactuar con el banco.
Del total de clientes digitales reportados por la entidad, el 50% usan solo el móvil para realizar transacciones y operaciones; mientras que 26% utiliza ambas plataformas —la móvil y la web— y el 24% lo hace solo por la web.
“Actualmente, no hay nada que no podamos hacer por el móvil. Para nosotros llegó el momento de transformar esta realidad de forma radical”, afirmó Óscar Cabrera, 'country manager' de BBVA Colombia, al referirse a la adopción por parte de los clientes colombianos del uso de las tecnologías móviles.
Las transferencias y el pago de créditos y de tarjetas de crédito son las operaciones que en mayor medida realizan los clientes a través de la banca móvil.
Productos 100% digitales
En el marco de la transformación digital que adelanta la entidad, ha desarrollado productos 100% digitales, como es el caso del seguro contra robo de efectivo, que se puede adquirir a través de la red de cajeros automáticos, y de los cuales más de un millón de clientes han hecho uso..
Por otra parte, la contratación de créditos de consumo a través del teléfono móvil registra un crecimiento del 22% al corte de septiembre, siendo otro de los productos de mayor aceptación por parte de los clientes de la entidad.
“Con todas estas acciones buscamos poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Entendiendo las necesidades financieras de nuestros clientes y apalancándonos en la tecnología para generar las mejores experiencias, ayudándolos así a alcanzar las metas que se han propuesto”, señaló Magda Galindo, directora de Marketing y Ventas Digitales de BBVA Colombia.