BBVA Bancomer mejora la experiencia de los clientes a través de la digitalización
La tecnología viene casi integrada en el ADN de los 'millennials', pero no toda la población está plenamente familiarizada con ella. Por eso, es importante que las empresas que manejan tecnología o servicios financieros digitales acerquen a sus clientes a las herramientas, funcionalidades y aplicaciones que ofrecen.
Para fomentar este acercamiento, BBVA Bancomer llevó a cabo su segundo encuentro de ‘Cash Management Experience’, en el que presentó a sus clientes corporativos los servicios así como las principales tendencias e innovaciones de la banca digital para el segmento de Banca Mayorista y de Inversión.
En el evento, denominado ‘Open Day’, se realizaron demostraciones de los productos y servicios de banca transaccional corporativa del banco. Acudieron más de 50 clientes, la mayoría de ellos responsables del área de Tesorería en reconocidas empresas.
“A lo largo de los años hemos visto que los cambios en la tecnología son amigables, nos han facilitado la operación, son seguras y eso como clientes nos ha ayudado. Ahora estamos en proceso de conocimiento de otras herramientas que el banco ofrece”, manifestó Norma Raquel Lara Camargo, quien compartió la experiencia del Grupo Alpura como cliente de la entidad.
La representante de Grupo Alpura, destacó algunas ventajas de contar con productos y servicios digitales.
Dentro de la oferta de productos y soluciones digitales especializadas destacó el 'leasing', que brinda un sinnúmero de posibilidades y una oferta segmentada para el arrendamiento de los distintos activos que utilizan las empresas. A través de reportes digitales se ofrecen oportunidades para hacer más eficaces los presupuestos en estos rubros, con un valor añadido de deducibilidad, lo que ayuda a las empresas a evitar la obsolescencia de los activos, flexibilidad en las rentas y opciones de terminación e innovación en el seguimiento de los activos arrendados.
El objetivo principal de este evento es compartir con los clientes corporativos el detalle de las soluciones digitales que el banco tiene para este segmento.
Durante la jornada también se presentó Comext Online, la plataforma digital para empresas que tienen relación con el comercio exterior y que ofrece servicios como financiamiento de exportaciones (forfaiting), mercado de divisas (Foreing Exhange o FX), financiamiento con cobertura, Export Credit Agency (ECA, por sus siglas en inglés) y medios de pago como cartas de crédito, standbys y garantías demandables. Además, los clientes cuentan con el acceso a la plataforma e-Markets, con la que pueden seguir, desde una computadora o desde el celular, el comportamiento en tiempo real de las principales divisas que se utilizan para operar en comercio exterior.
Carla Ortiz, directora de Administración y Finanzas de Telefónica Factory, comentó al respecto: “El detalle fino y específico de los productos que se dan a conocer hacen que las preguntas que surgen acerca de los productos nos nutran y despierten la inquietud ante algunas áreas de oportunidad y circunstancias que se pudieran presentar en nuestras áreas de trabajo”.
Para la directiva, los servicios que ofrece BBVA Bancomer como la digitalización para desempeñar sus actividades diarias “facilitan la optimización y disminución de los tiempos, permitiendo una mayor concentración en el negocio como tal, lo que nos da mayor agilidad operativa”. Al respecto, explicó que “la compañía hace operaciones de importación y exportación, y el factoraje también es muy importante como un apoyo y un vehículo financiero para los proveedores, que se han convertido en aliados de la propia compañía”.
"La digitalización facilita la optimización y disminución de los tiempos, permitiendo una mayor concentración en el negocio"
Carla Ortiz, directora de Administración y Finanzas de Telefónica Factory destacó que los servicios que ofrece BBVA Bancomer facilitan la optimización y disminución de los tiempos.
De igual forma, la solución ''Supply Chain Finance' optimiza el capital circulante de las empresas pues está presente en la cadena de factoraje (adquisiciones, producción, facturación, financiamiento, pago a proveedores y cobranza) para satisfacer las necesidades que tenga el cliente desde la emisión de una compra hasta los cobros y pagos.
Finalmente, los representantes de las empresas pudieron conocer en detalle la solución Crediproveedores, la plataforma número uno del mercado (en saldos medios al cierre de 2017), según la Asociación Mexicana de Factoraje (Amefec). Se trata de un producto que funciona 100% a través de medios electrónicos (Bancomer.com y/o Net Cash), que ofrece al gran comprador una herramienta valiosa para simplificar su sistema de pagos, como es la opción de pagar al vencimiento todas sus cuentas por pagar al proveedor, mejorar las relaciones comerciales con sus proveedores en plazo, descuentos por pronto pago, garantía de pago y financiamiento en pesos y en dólares, con lo cual permite a las empresas optimizar el uso de capital de trabajo. Para el proveedor también tiene varias ventajas, como la liquidez, adquisición de financiamiento, certeza en su proceso de cobranza, entre otros.
BBVA Bancomer sigue así presentando soluciones digitales a clientes corporativos y contribuye a la mejora e implementación de herramientas financieras digitales en las empresas y corporativos del país.