La importancia del diseñador en el mundo corporativo
El Centro de Innovación BBVA inició el miércoles 16 de marzo los "Design Wedsnesdays", una serie de eventos que se llevarán a cabo el tercer miércoles de cada mes, donde el diseño es el principal protagonista. Arrancó con el tema "Service Design and Business Transformation".
Para esta primera charla los invitados eran Marianna Wickman, responsable global del área de Diseño y UX de BBVA, Alberto Knapp, fundador y presidente de Cocktail, Humberto Matas, consultor de innovación, inversor, profesor y Director General Global de Designit y Luis Villa, Director de Business Design en Fjord, además el público podía interactuar con ellos a través de iPET.io, una web que iba lanzando preguntas en directo y mostrando los porcentajes de los resultados.
Empezó la charla Marianna Wickman, que hizo a su vez de moderadora e introdujo el tema de 'Service Design and Business Transformation' vertiendo datos del informe 'DesignTech Report 2016', como por ejemplo que el 89% de las empresas considera que el 'customer experience' es fundamental para el desarrollo de su negocio, cosa que hace 4 años cuando salió el informe anterior a este último, no era así, ya que en aquel entonces solo lo consideraban importante el 36% de empresas.
Alberto Knapp tomó la palabra y expuso a cerca del papel que ocupa el diseñador a día de hoy en el mundo corporativo, habló de la transformación que la figura del diseñador ha de sufrir para adaptarse a las nuevas necesidades del cliente en una sociedad cada día más digitalizada. Propuso cinco cuestiones claves para ello, el poder del consumidor, que cada día sabe más sobre el producto que compra, la flexibilidad, la mercancía o producto, en el cual influye mucho la UX para su compra, el desafío entre las empresas para diferenciarse del resto y las herramientas de diseño.
El siguiente en exponer fue Humberto Mata, que se centró en la relevancia que ha ganado el diseñador en las empresas. También hablo de los problemas que le surgen a la hora de trabajar, como son el tiempo del que disponen y que al tener que trabajar con muchas personas distintas para llevar a cabo sus tareas esto les ralentiza y dificulta. Explicó que el diseñador ha de tener su propio 'framework' para afrontar la problemática de su trabajo.
Finalmente, el último en exponer fue Luis Villa, que en más de una ocasión hizo reír al público contando anécdotas propias de su entorno de trabajo. Habló de Fjord, empresa líder de diseño de la cual es el Director de Business Design y de su integración en Accenture que la adquirió en 2013. Mencionó la importancia de que a la hora de organizarse existan áreas diferenciadas de trabajo, una con contenido social, que anexione con el resto, una de visión y contenido y una final de ejecución.