Hoy todos sufrimos de Nomofobia
¿Sabes qué es la nomofobia? Los teléfonos móviles han ganado tanta relevancia en la vida de todos que hoy es difícil concebir que una persona sin su teléfono pueda llevar a cabo sus actividades diarias. El consumo de contenidos a través de estos dispositivos crece a diario y la banca no es la excepción.
"Todos sufrimos de nomofobia: el miedo irracional a salir de casa sin el teléfono móvil. Ninguno de nosotros puede vivir hoy sin el celular", es la conclusión a la que llega Felipe Villa, gerente de ventas de Google. “Hoy revisamos 224 veces al día el móvil y los desbloqueamos otras 225. Además, cada día se activan más de 1,5 millones de smartphones en el mundo y las cuentas indican que en cuatro años habrá más gente con móviles que con acceso a agua y energía”, afirma Villa.
Al igual que Villa, expertos de Google, Instagram, Youtube, Twitter, entre otros que se dieron cita en Bogotá, en el marco del evento de WebCongress, uno de los más reconocidos en materia de tendencias digitales, coincidieron en que cada vez es más la relevancia que toman estos dispositivos en la vida de las personas.
Las cifras hablan por sí solas: actualmente, más del 70% de los llamados Millenians (los nacidos en 1981 y 2000) cuentan con un Smartphone y más del 40% del consumo de vídeo se hace a través de estos dispositivos.
El vídeo aumenta importancia del móvil
Para Pamela Goggi, especialista de ventas y producto de Twitter, la importancia del móvil es innegable. “El 90% de la información que es transmitida al cerebro es visual y de ahí que toda la atención se esté centrando en el móvil. En el 2018, el 84% del tráfico será vídeo y allí el papel de móvil será fundamental”, señaló.
Para Gerardo Peña, de Instagram, pensar en esta aplicación sin un teléfono celular no es posible, pues es una plataforma completamente móvil. “Hace unos años, comenzamos a comunicar en redes sociales por texto. Cambiamos al móvil y la fotografía tomó un rol más importante. El siguiente paso es el vídeo, cuyo consumo ha aumentado más del 40%”, afirmó Peña.
Gerardo Peña de Instagram compara el anuncio de Benedicto XVI en 2015 y el de Francisco I en 2015, donde en el último se aprecia el número de smartphones con los que se registraba el anuncio.
Por su parte, Mauricio Ojeda, de YouTube, sostuvo que el consumo de contenidos como la música, por ejemplo, ha migrado en un 50% de los desktop a los móviles, lo que ha llevado a aumentar aún más la penetración. “En este escenario, el gran reto es para las Telcos que deben ampliar el acceso a sus usuarios, que cada vez demandan y consumen más, y hacia futuro será mayor”, dijo Ojeda.
Juan Camilo Hernández, director de la especialización en Comunicación Digital de la Universidad de la Sabana, comentó que en el caso de los medios cada vez es más importante hacer la conexión entre lo 'offline' con lo 'online'. “No cabe duda que el consumo actual de noticias se realiza 50% en móviles. Los medios deben ajustarse cada vez más a estos formatos pero sin olvidar el contenido. La gente está en búsqueda de historias relevantes”, añadió.
Carlos Velandia, director de consumer experience de BBVA, quien también participó en el evento de WebCongress, compartió con los asistentes el proceso de transformación digital adelantado por BBVA en Colombia.
Bancos, a cambiar el chip
Los bancos no han sido ajenos a esta tendencia. Prueba de ello es que en el caso de BBVA, en 2015 el número de clientes móviles aumento en un 126% con respecto a 2014. “Los bancos deben cambiar el chip para acercarse a lo digital y ser parte de la vida de sus clientes”, afirmó Carlos Velandia, director de consumer experience de BBVA, quien también participó en el evento de WebCongress.
Así mismo, Velandia añadió “Debemos romper el paradigma sobre cómo operan los bancos. No somos entidades frías que solo piensan vender productos, estamos interesados en ofrecer experiencias”, puntualizó.