Gira BBVA + Digital: un viaje al corazón de Colombia

Esta frenética semana es real y la acaba de vivir el presidente ejecutivo de BBVA Colombia, Óscar Cabrera, en la llamada Gira 2017 BBVA + Digital, quien, acompañado de sus vicepresidentes de Redes, Hernando Rodríguez; y de Desarrollo de Negocio, Pedro Buitrago, llegó a buena parte de los empleados de la organización en diferentes ciudades del país para transmitir los mensajes estratégicos, motivar a los equipos y compartir la actualidad y la forma como se va a construir el futuro de la organización.

Con la consigna central que pone foco en la rentabilidad, digitalidad y servicio al cliente, Óscar Cabrera, Pedro Buitrago y Hernando Rodríguez recorrieron buena parte del país con el claro objetivo de comunicar a los empleados los principales logros del banco en el último año, poner sobre la mesa las cifras y estado actual de los principales proyectos, y especialmente, compartir con los cerca de 3.500 empleados los planes futuros y lo que se espera de cada persona para lograr los objetivos.

Además de compartir los principales lineamientos de la estrategia del banco, dedicaron un tiempo en la agenda para realizar uno de los ejercicios más importantes y mejor valorados por la organización: hacer un reconocimiento público a los más destacados funcionarios en cada territorial. Por eso, en cada ciudad se conformó el llamado Equipo Ideal y se les rindió un homenaje en el que el presidente del banco destacó su desempeño y los asistentes los aplaudieron reconociendo su trabajo.

Planeación y comunicación en doble vía

Hoy por hoy, en medio de los más sorprendentes avances tecnológicos y que pese a que las teorías empresariales han evolucionado de manera significativa, es claro que hay elementos que no han cambiado en la estrategia empresarial. El más importante de ellos es la planificación, y los altos ejecutivos en todo el mundo siguen dedicando buena parte de su tiempo a construir el plan estratégico de sus compañías, con visiones de mediano y largo plazo.

Es claro que la planeación estratégica es la base de las actuaciones diarias en cualquier compañía porque proporciona los objetivos, el rumbo y el camino a seguir por todos los empleados. Pero no hay que perder de vista que además de tener un plan hay que saberlo comunicar, involucrar y motivar a los equipos de trabajo para que lo sientan como propio y eso se logra con una comunicación de doble vía y constante.

En línea con esto, la Gira BBVA resalta la importancia de otro de los clásicos y máximos de la estrategia empresarial: la comunicación. Los líderes empresariales dedican cada día mayores esfuerzos y recursos para desarrollar una estrategia de comunicación coherente con el propósito organizacional, los principios empresariales, y los objetivos, que permiten construir un discurso a todos los niveles de la organización con los mensajes centrales, tanto internos como externos.

Actualmente, un buen clima organizacional tiene total relevancia para la gestión empresarial y los resultados. Eventos de comunicación personal pura como la Gira BBVA, con la que se busca generar mensajes incluyentes, que motivan y comprometen a los empleados, son una clara muestra que hoy por hoy el reto es gigante, porque además de toda la tecnología que podamos tener a nuestro servicio, los equipos siguen valorando de forma importante las reuniones personales, conocer a los compañeros y compartir.

Pero la Gira BBVA Colombia va más allá de realizar reuniones y compartir mensajes. Este año tuvo como eje conceptual la digitalidad y en este sentido se desarrollaron de manera paralela varias iniciativas que hicieron convivir en plenitud el mundo digital y las experiencias reales. Por un lado, se creó una comunidad en Google+ denominada Gira BBVA 2017 en la que participaron activamente cerca de 1.600 empleados y, además, se sumaron al reto BBVA + Digital que consistía en compartir con los demás miembros de la comunidad las experiencias digitales como empleados o de los clientes.

Un ejemplo de creatividad y que muestra con mucha claridad lo que significa Wallet de BBVA Colombia como experiencia de cliente fue el vídeo que se hizo por iniciativa de Carolina Ramírez Vélez, de la oficina Éxito, y de Juan Fernando Tamayo, de la oficina Terminal Sur, las dos de la ciudad de Medellín, y que causó gran sensación en todo el banco. El protagonista del vídeo es Juanse Lobo, un reconocido YouTuber de la región.