Garanti, la marca favorita de banca móvil en Turquía
Garanti, el banco de BBVA en Turquía, acaba de ser designado como la entidad favorita en servicios de banca móvil en ese país. La encuesta Lovemark 2017 consultaba a los turcos sus preferencias sobre 22 marcas destacadas del país.
Garanti, que recientemente consiguió el segundo lugar en banca 'online' en Europa, obtuvo el primer lugar en lo que respecta a servicios de banca móvil. El estudio analiza una serie de factores de la marca, entre ellos, su espíritu, la proximidad emocional y sobre todo el nivel de satisfacción de los clientes y la forma en que la marca responde a sus necesidades y expectativas.
Este año es la primera vez que se incluye la categoría de banca móvil en el sondeo anual y los resultados confirman que Garanti tiene una alta preferencia en las personas entre 35 y 44 años.
Para celebrar el reconocimiento, Garanti ha preparado un breve vídeo animado para agradecer a sus clientes por su preferencia. El vídeo se desarrolla en torno a la idea de la ser la marca "más querida" y recrea el vínculo entre Garanti y sus clientes como una relación de pareja.
Garanti también ha reemplazado temporalmente su eslogan "Alguna cosa más" por "No necesitamos más que amor".
El estudio de marcas favoritas fue realizado por Ipsos para la parte 'offline' y Fikrimühim para 'online' y se publicó a finales de diciembre.