Francisco González: "El sector financiero experimenta un cambio radical"
En la reunión anual del Institute of International Finance (IIF) incide en que “algo masivo está sucediendo en el sector financiero, algo que está en marcha y que se acelera cada vez más”.
El presidente de BBVA, Francisco González, destacó los desafíos a los que se enfrenta la industria financiera en el nuevo entorno digital. Durante su intervención en la reunión anual del Institute of International Finance (IIF), celebrada en Lima (Perú), incidió en que “algo masivo está sucediendo en el sector financiero, algo que está en marcha y que se acelera cada vez más”.
“El sector financiero en su totalidad experimenta un cambio radical. Tenemos que estar preparados para este reto, tanto los reguladores, como sobre todo los responsables de las entidades. Negarlo no es una opción. Aquellos que no se transformen se quedarán a un lado”, aseveró Francisco González, que reconoció que “cambiar no es fácil”.
Para el presidente de BBVA, los bancos que quieran sobrevivir en este nuevo entorno tienen que reaccionar. “Para muchos podría ser ya tarde. La presión de los avances tecnológicos será la principal fuerza que empuje a la consolidación del sector financiero”, vaticinó.
La estrategia digital
Francisco González intervino en este foro, celebrado en paralelo a las reuniones del Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Mundial, para explicar que, para competir en este nuevo entorno, BBVA inició su viaje digital hace ocho años con la construcción de una plataforma de última generación en un proceso que, en su opinión, ha sido “largo, difícil y costoso”, pero que hoy en día, está en pleno funcionamiento.
“Aprovechando esta inversión nuestros sistemas procesan en la actualidad más de 450 millones de transacciones en los días de máxima actividad, cinco veces más que en 2006. Además estamos preparados para gestionar el aumento exponencial de las transacciones que esperamos en los próximos años”.
Una de las consecuencias más visibles de este proceso es el crecimiento de la base de clientes que interaccionan con el banco por canales digitales, en lugar de acudir a las oficinas físicas. “Nuestros canales digitales son utilizados actualmente por 13,9 millones de clientes, de los que 7,4 millones lo hacen a través de móvil. Este año vamos a llegar a 15 millones de clientes activos digitales y 8 millones de clientes activos móviles”, puntualizó el presidente de BBVA.
Francisco González habló también sobre el rápido crecimiento de las empresas disruptivas en el ámbito de las finanzas (fintech). Muchos inversores apuestan por la capacidad y desarrollo de estas compañías, y según estimaciones de The Economist y Finovate, estas firmas captaron 12.000 millones de dólares de inversión en 2014, frente a 4.000 millones el año precedente. Además, solo en el primer semestre de 2015, han atraído 13.000 millones. Sin embargo, en su opinión, “la mayoría de estos nuevos competidores todavía dependen de la infraestructura bancaria de los bancos convencionales”.
Cambios regulatorios
El presidente de BBVA se refirió también a la “difícil tarea del regulador” y señaló que “las autoridades deberían revisar la regulación, con el fin de permitir a los bancos utilizar las nuevas tecnologías para ofrecer a los clientes servicios mejores, más ajustados y baratos”. En ese sentido, Francisco González considera que “la mayoría de aspectos relacionados con la banca digital no están regulados. Nuestra industria debería colaborar y ayudar al máximo posible por su propios intereses y por el interés de los clientes”, ha explicado.
El nuevo marco regulatorio debe alcanzar, en su opinión, “un balance que compagine el control –la necesidad de proteger a los consumidores a toda costa frente a potenciales perjuicios causados por la innovación financiera– con la posibilidad de que se beneficien de costes reducidos y mejoras para los consumidores”. Todo ello, a su juicio, solo puede ser abordado desde un ámbito global.
Francisco González concluyó su intervención con un balance de la evolución y la mejora que está promoviendo BBVA de forma permanente en el ámbito digital. “Hemos avanzado mucho y estamos en condiciones de liderar la transformación del sector financiero y convertirnos en el primer -y confío- en el mejor banco basado en un conocimiento completamente integrado en el ecosistema digital”.