Experiencia: la clave para llegar al cliente
Marketing Tools es una empresa innovadora que ofrece experiencias a los clientes de diferentes marcas. Su objetivo es realizar activaciones y lanzamientos de marca sin ofrecer directamente un artículo sino que el producto sea toda una experiencia física que incluya los cinco sentidos de los consumidores.
La empresa Marketing Tools se creó en una bodega al norte de Bogotá hace más de 10 años. Armando Bernal, con siete años de experiencia en la formación de la estructura interna financiera de BBVA, decidió tener su propia empresa.
Desde el 2007, Armando Bernal ha sido el gerente general de Marketing Tools con tres clientes muy destacados a nivel nacional: Ron viejo de Caldas, Aguardiente Cristal y Colombina.
Cuando hay dificultades es cuando se da una gran oportunidad”
Luego de un trimestre complicado para la empresa a comienzos del 2007, una de las marcas más grandes de licor en Colombia contrató a Marketing Tools para realizar eventos y activaciones de marca en el país. Los resultados con ellos han sido tan gratos que actualmente siguen siendo clientes.
El crecimiento de la empresa ha sido notable, tanto así que se han mantenido con un crecimiento del 29% anual. “La empresa empezó prácticamente conmigo pero gracias a la demanda que hemos tenido, actualmente somos 80 personas. Sin embargo, cuando estamos en temporada alta, podemos sumar más de 300 personas trabajando en puntos de venta en el país”, aseguró Bernal.
Aunque el objetivo de la empresa es ofrecer un servicio de calidad para enganchar a los nuevos clientes de las marcas que los contratan, tienen claro que primero ellos deben conocer a la perfección el producto. “Nos tenemos que enamorar, por eso tenemos una formación para cada uno de los stakeholders que intervienen en la realización de los proyectos, de esta manera es mucho más fácil llegar al cliente”, comentó el gerente general de Marketing Tools.
Tenemos tanto trabajo que las temporadas bajas se han venido acabando, los fines de semanas podemos tener un promedio de 700 eventos grandes y pequeños”
BBVA ha venido apoyando el crecimiento de la empresa con productos como cuentas de nómina para los empleados, tarjetas de crédito. Marketing Tools es un usuario diario de la plataforma digital de BBVA para las empresas, BBVA net cash. “A título personal siempre he sido cliente de BBVA, mi herramienta favorita es la BBVA móvil porque desde ahí puedo hacer todas las transacciones que necesito”, afirmó el gerente general de Marketing Tools.
Entre las metas de la empresa, está superar el crecimiento que ha mantenido y expandir su presencia a nivel nacional. “Queremos tener presencia física en más ciudades del país, contamos con un plan que venimos ejecutando con calma, del cual tendremos los primeros resultados el otro año”, comentó Bernal.