BBVA e IPSoft han firmado un acuerdo de colaboración para desarrollar conjuntamente una nueva generación de servicios digitales de atención al cliente basados en inteligencia artificial y su solución de asistentes inteligentes, conocida como Amelia. Estas soluciones están orientadas a maximizar la experiencia del usuario en su relación con la entidad a través de la personalización de nuestra relación con el cliente en todos los canales.
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BBVA pondrá a disposición de sus clientes en Colombia el servicio Apple Pay, una forma de pago más segura, protegida y privada que ayuda a los clientes a evitar entregar su tarjeta de pago a otra persona, tocar botones físicos o intercambiar efectivo. Además, utiliza la seguridad que ofrecen los dispositivos de Apple para proteger cada transacción.
La filial turca de BBVA ha renovado su 'app' Garanti BBVA Mobile para optimizar el seguimiento y la gestión de las carteras de inversión de sus clientes de forma directa y sencilla. Gracias al nuevo menú de inversiones, los usuarios pueden acceder en una única pantalla a la distribución de sus carteras y explorar diversas opciones de inversión alineadas con sus objetivos financieros. Además, con su 'Academia de Inversión', la aplicación ofrece contenidos diseñados para mejorar el conocimiento en este ámbito y fomentar la educación financiera de los clientes.
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La inteligencia artificial avanza a gran velocidad en diferentes sectores, dando pie a nuevas formas de comunicación y experiencias para los usuarios de servicios, así como para fortalecer y optimizar procesos dentro de las empresas que les permita ser más eficientes.
BBVA en Colombia tendrá disponible a partir de septiembre de 2025 el servicio de pagos inmediatos interoperables Bre-B de forma gratuita. La entidad financiera, como parte de su compromiso con los clientes, espera brindar una experiencia diferencial a sus usuarios gracias al conocimiento que tiene del sistema español Bizum, que opera de forma similar a como lo hará Bre-B en Colombia.
Reorientar la fuerza laboral, atraer talento y mejorar la infraestructura energética son algunas de las claves señaladas por la consultora McKinsey & Company para que la Unión Europea desbloquee todo su potencial en inteligencia artificial. Esto permitiría aumentar la productividad laboral europea hasta un 3% anual para 2030 y reducir la brecha con respecto a países más competitivos en IA, como Estados Unidos.
La Inteligencia Artificial (IA) está transformando rápidamente nuestra interacción con el mundo. En BBVA, el equipo de Behavioral Economics trabaja para aprovechar su potencial de forma segura y responsable, mejorando la experiencia de los clientes y la eficiencia de los procesos. ¿Cómo? Moldeando el desarrollo de la IA y su adopción.
El 'blockchain' es una tecnología que permite intercambiar valor de manera eficaz, rápida y descentralizada y que está ampliando las fronteras del mundo de las finanzas. También del de la gestión de activos.
Un 'sandbox' regulatorio es un entorno controlado donde startups y otras empresas consolidadas pueden probar nuevas tecnologías, productos o servicios en condiciones ajustadas al mercado y durante un tiempo limitado. Este espacio fomenta el desarrollo de diferentes innovaciones, como plataformas de pago impulsadas por 'fintechs', transacciones con criptomonedas o fondos de inversión 'tokenizados'.
Los clientes de BBVA van a poder pagar su pasaje de subte con sus tarjetas de crédito o débito y desde su celular sin contacto con hasta un 65% de reintegro.
Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), en el segundo trimestre del año se registraron 3,368,634 empresas activas en el Perú, lo que representa un crecimiento de 3.5% en comparación al mismo periodo del 2023.
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En el mundo digital, estar siempre alerta es más importante que nunca. Todos podemos ser víctimas de estafas incluso los que creemos tener más experiencia. En este episodio, hablamos sobre el fraude digital a partir de una historia real que nos comparte Álvaro Gaviño, especialista en Behavioral Economics en BBVA.
Con el objetivo de permitir pagos paneuropeos y transfronterizos y fomentar la interoperabilidad de soluciones, Bizum (España y Andorra), BANCOMAT (Italia) y MB WAY/SIBS (Portugal) han realizado una prueba de concepto conjunta en la que se han llevado a cabo las primeras transacciones de pago instantáneo entre los respectivos mercados. Con ello, facilitarán a sus usuarios realizar pagos inmediatos transfronterizos entre personas, utilizando únicamente su teléfono, a través de su solución móvil preferida y conociendo solo el número de la otra persona, como hasta ahora, y utilizando infraestructuras europeas.
Rapidez, comodidad y seguridad. La tecnología 'contactless', que permite realizar pagos sin contacto de manera inalámbrica a través de NFC, se ha convertido en un estándar integrado en tarjetas, 'smartphones' y dispositivos 'wearables'. Su adopción en diferentes sectores, como el comercio minorista, ha impulsado su adopción global hasta convertirse en una opción de pago cada vez más común.
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BBVA ha presentado a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) una serie de medidas inéditas para garantizar la inclusión financiera, el crédito a las pymes y la competitividad, especialmente en Cataluña y la Comunidad Valenciana, con el fin de facilitar una pronta autorización de la unión con Banco Sabadell. Entre los compromisos concretos que ha presentado, no cerrará oficinas donde no haya otra cerca y mantendrá las condiciones comerciales para clientes particulares y pymes en aquellos códigos postales en los que haya menos de cuatro entidades¹. Además, se compromete a mantener durante 18 meses las líneas de circulante a todas las pymes y el volumen actual de crédito total a aquellas pymes que trabajan únicamente con las dos entidades². Estos compromisos mitigan en gran medida los riesgos identificados por la CNMC, muy focalizados en determinados territorios. El banco continuará colaborando estrechamente con la autoridad para culminar cuanto antes el acuerdo de compromisos y la autorización del expediente.
¹ A efectos de competencia, BBVA y Banco Sabadell se consideran una sola entidad.
² Salvo deterioro financiero.
Para un emprendedor que comienza, el apoyo financiero es esencial para consolidar y avanzar en el desarrollo de su proyecto, maximizar la rentabilidad y asegurar la viabilidad a largo plazo. También es importante establecer una relación cercana con la entidad financiera desde el primer momento. En este podcast conocemos el caso de Aleix Herreros, fundador y CEO de Fénix Soluciones Energéticas, que ha encontrado el apoyo y asesoramiento necesario en BBVA.
Uno de los eventos más importantes de las ciencias del comportamiento de España y América Latina, BEWay Summit 2024, reunió la pasada semana a los principales expertos en ‘Behavioral Economics’ y ha tratado de responder a la pregunta: ¿qué tipo de organizaciones necesita a día de hoy el mundo? BBVA se ha puesto como ejemplo por ser una organización que, a través de la economía conductual, está transformando la relación entre las instituciones financieras y sus clientes.
Conceder préstamos personalizados, ayudar a gestionar las finanzas personales o agilizar la tesorería y la conciliación de las empresas son algunas de las áreas en las que los bancos están centrando sus desarrollos de soluciones de banca abierta. El mundo de los pagos protagoniza propuestas innovadoras que se espera que contribuyan a cambiar el ecosistema, por ejemplo las que ayudan a automatizar pagos periódicos con importes variables como las facturas de suministros.
En la primera jornada del Encuentro Financiero de ABC-Deloitte, Jon Ander Beracoechea, Chief Scientist en BBVA, advirtió que la Inteligencia Artificial (IA) tiene un potencial transformador para el sector financiero que aún no se está valorando en toda su magnitud. Aunque los beneficios inmediatos de la IA ya están siendo aprovechados por la banca en áreas como la prevención de fraudes y la personalización de servicios, su verdadero impacto a medio y largo plazo será "mucho más profundo y amplio" de lo que se anticipa, explicó.
The Banker / Private Wealth Magazine ha reconocido a BBVA como la mejor banca privada de Colombia y Perú en la edición de los premios de 2024. Asimismo, la entidad ha sido reconocida por tener el mejor servicio al cliente de altos patrimonios de América Latina. The Banker ha tenido también una mención especial para las bancas privadas de BBVA en México y España.
Eduardo Osuna Osuna, vicepresidente y director general de BBVA México, y Altagracia Gómez Sierra, coordinadora del Consejo Asesor Empresarial del actual gobierno mexicano, abordaron la importancia de la inclusión financiera como piedra angular del crecimiento económico, los retos ante la informalidad y los beneficios que representa la bancarización.
La diferencia entre el éxito y el fracaso de un emprendimiento va más allá de tener una buena idea. Es fundamental contar con un aliado experto en aspectos legales, fiscales y financieros que ayude a superar los desafíos y a consolidar el proyecto. En este podcast te contamos como la empresa jienense Fénix Soluciones Energéticas ha logrado superar los desafíos del emprendimiento.
La generación 'centennial' abarca a aquellos nacidos entre 1995 y 2010, casi ocho millones de personas en España en 2024. La conciliación laboral, una mayor conciencia ambiental y la prioridad a la salud mental son algunos de los valores que los definen y que no solo reflejan las preferencias de este grupo, sino el rumbo hacia el que se dirige la sociedad.
Según el Informe de ComexPerú 2023, el 99.5% de las empresas peruanas son pymes, emplean al 48.3% de la población económicamente activa (PEA) y representan un pilar fundamental en la economía peruana. Es por eso que se debe impulsar su creación y una buena gestión.
El 'soft token', también conocido como 'token' de 'software', es un mecanismo de verificación en dos pasos que ofrece ventajas significativas de seguridad sobre los tradicionales códigos enviados por SMS. A diferencia de estos, no está vinculado a una tarjeta SIM, lo que reduce la dependencia de las redes de telefonía móvil y elimina los costes asociados al envío de mensajes.
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En caso de un ciberataque, es importante seguir un protocolo de actuación para conocer qué ha ocurrido, por qué han fallado las defensas y quién ha entrado. Después habrá que alertar a la organización, crear un comité de crisis y notificar el incidente al Incibe o a la Agencia Española de Protección de Datos. En este podcast te damos las claves para que aumentar la ciberseguridad de tu empresa.
Hoy comienza uno de los eventos de venta ‘online’ más importantes del año y los clientes de BBVA en Argentina podrán acceder a promociones exclusivas en rubros tan variados como vuelos nacionales e internacionales, indumentaria, belleza y el Shop BBVA.
Innovar no es solo tener una gran idea, es convertir esa invención en un producto o servicio que funcione. Tras la crisis global que empezó en 2008, gran parte de la innovación se vincula con la tecnología, pero hoy el impacto social y medioambiental es el eje principal de la innovación transformadora.
La innovación para transformar modelos, procesos y cultura empresarial se ha convertido -casi- en una obligación. La tecnología y los datos son dos de los grandes aliados para evolucionar los negocios ya existentes o impulsar nuevas iniciativas empresariales. Sin olvidar la perspectiva global.
Tras formar a más de 50.000 empleados en datos, BBVA desarrolla un nuevo programa en esta ocasión junto a la Universidad de Navarra centrado en el uso de herramientas como ChatGPT, para potenciar la productividad optimizando la eficiencia en la toma de decisiones y operaciones diarias. Se enmarca dentro de un acuerdo de colaboración para capacitar a los profesionales del banco en ciencia de datos y en las nuevas tecnologías emergentes.
Cuando tu app bancaria de BBVA predice tus próximos gastos e ingresos, detecta alguna situación anómala en tu cuenta o te sugiere productos que se adaptan a tus necesidades, está utilizando inteligencia artificial.
Para gestionar un negocio es fundamental combinar 'hard skills' (habilidades duras) con 'soft skills' (habilidades blandas). Más allá de los conocimientos técnicos o financieros, también es esencial contar con capacidades de liderazgo y resiliencia.
El Terminal Punto de Venta (TPV) es un dispositivo o solución de cobro que utilizan las pymes y autónomos con actividad comercial y de venta ‘online’. Permite, entre otras cosas, realizar cobros con tarjeta de crédito o débito de las principales marcas de tarjetas así como, dependiendo de la tecnología, con otros métodos de cobro como Bizum, Google Pay, Apple Pay, Alipay o Wechat Pay. Sin embargo, los avances tecnológicos han permitido ampliar la utilidad que ofrece el TPV a los negocios.
Las estafas digitales son la tercera causa de víctimas por hechos delictivos en Perú, tras el robo del celular y el robo de la cartera, según cifras de la Policía Nacional. Los ciberdelincuentes buscan nuevas formas de engañar con técnicas cada vez más sofisticadas y más creíbles. Jóvenes que compran frecuentemente de forma digital y mayores poco habituados al mundo online suelen ser los objetivos preferidos por los delincuentes, pero cualquier persona puede verse perjudicado de este tipo de engaños.
Hoy me atrevo a compartir una vivencia personal real: una de esas ocasiones que te hacen recordar por qué es crucial estar alerta, incluso en situaciones aparentemente normales. Este año hemos enviado a nuestro hijo Juan a estudiar en un internado en Inglaterra. Como cualquier familia, buscamos la mejor forma de administrar el dinero y hace unos días nos llegó una oferta demasiado buena para dejarla pasar.
La filial turca de BBVA ha celebrado el Istanbul Venture Day, un evento para fortalecer el ecosistema de startups y fomentar la innovación en el sector fintech. Organizada en colaboración con Fintech Istanbul y la IE University de Madrid como parte de su serie Venture Day, la jornada contó con la participación de los consulados de España e Italia. Las startups fintech asistentes pudieron conectar con inversores de esos países para explorar las características de estos mercados y sus oportunidades de inversión.
Pie de foto: de izquierda a derecha Garanti BBVA EVP, Ceren Acer Kezik, Zuzzuu Co-Founder & CEO, Ahmet Sukuroglu and IE University Chairman, Center for Entrepreneurship & Innovation, Juan José Güemes.
BBVA ya tiene ganador del programa que inició el pasado mes de marzo denominado _ableChallenge. Gracias al prototipo que han creado, la gestión de incidencias en los servicios o aplicaciones del banco será mucho más ágil y sencilla, lo que supondrá un gran impacto en clientes, empleados y en la propia entidad. Detectar y notificar fallos en tiempo real, sugerir soluciones automáticas con IA o anticipar incidentes futuros basándose en análisis predictivo son algunas de las principales características del proyecto ganador de un proceso de innovación, que invita a los empleados tecnológicos de BBVA a pensar ‘fuera de la caja’.
El 'Mapa del Emprendimiento 2024', elaborado por South Summit para ofrecer una radiografía del tejido emprendedor español, refleja cómo la madurez del ecosistema sigue en ascenso con la rápida adopción de nuevas tecnologías y la incorporación de la sostenibilidad en la cadena de valor. Sin embargo, persisten algunos desafíos, como ampliar la presencia femenina en un entorno donde las mujeres solo representan el 20%.
Garanti BBVA Kripto busca ofrecer el máximo grado de excelencia en prestaciones, seguridad y confianza en el ámbito de los activos digitales. Por ello, ha firmado una alianza estratégica con Ripple para servicios auxiliares e IBM para soluciones de custodia segura en su plataforma de negociación de criptoactivos, que atiende a más de 14,000 usuarios.
BBVA Spark ha cerrado un acuerdo de financiación de hasta 25 millones de euros con Bravo, una fintech especializada en el asesoramiento financiero y la gestión de deudas. Esta alianza servirá para apoyar el crecimiento de la empresa y potenciar el desarrollo de su división de crédito.