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Podcast | Los beneficios de establecer estrategias de fidelización
Establecer estrategias de fidelización que consigan que los clientes sean leales a la marca, producto o servicio, es clave no solo para aumentar las ganancias actuales de la empresa, sino también para generar una relación sólida y perdurable en el tiempo. En este podcast te contamos el caso de una empresa que lo está haciendo, ‘Grupo La Misión’, qué tiene claro que, a día de hoy, apostar por la fidelización es un ‘must’.
En un contexto como el actual, ya no basta con implementar fórmulas para captar nuevos clientes, sino que también hay que saber cómo retener a los que ya se tienen. Por ello, cada vez más empresas españolas optan por invertir en estrategias de fidelización, un esfuerzo que está demostrado que aporta un importante retorno, pues 8 de cada 10 de las compañías que lo realizan aseguran alcanzar sus objetivos financieros, tal y como recoge un informe publicado por la empresa de software Twilio.
Los beneficios que pueden obtenerse con una buena estrategia de fidelización son múltiples. En el caso de las pymes, es importante que además de no tener un coste elevado, puedan contar con soluciones de fidelización que sean sencillas de aplicar y de entender. Comunicaciones, promociones, descuentos especiales... las empresas deben de saber cómo usar los datos para hacerlas atractivas para su clientes, teniendo siempre presente que la personalización es un valor clave. Pero, además, deben de saber en qué momento realizarlas y con qué periodicidad para no llegar al error de la sobrecarga informativa.
En este podcast te contamos el caso de, una empresa de restauración que apuesta por la fidelización con la ayuda de BBVA.
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