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Podcast | La calidad del producto y la cercanía al cliente, principales retos de las pymes de servicios en 2024
La desaceleración económica es generalizada en 2024, pero las empresas de servicios en España están en trayectoria de expansión gracias al aumento de la competitividad y la demanda del mercado interno. Según el estudio ‘Tomando el pulso a las pymes 2024’, de BBVA y BTOB Livebrands, la inflación de los precios y el control de la subida de costes son sus principales quebraderos de cabeza. En este podcast contamos el caso de Kuka & Chic, una pyme alicantina especializada en la venta de moda, cosmética natural y productos para el hogar.
España sigue avanzando en la senda del crecimiento en el sector servicios, que se ha convertido en el motor de la actividad y el empleo en 2024. El aumento de la competitividad, gracias a la calidad de nuevos servicios comerciales y de marketing; así como un incremento de la demanda -especialmente del mercado interno- parecen ser las claves de este buen comportamiento sectorial. A pesar de la buena salud del sector, las empresas tienen que gestionar el incremento de los costes y su traslado al cliente final, y los expertos prevén un crecimiento inferior al de 2023. Ello se refleja en las principales preocupaciones de las pymes de servicios: la inflación (53,4%), la incertidumbre política y económica (28,4%) y dónde invertir para crecer (19%), según datos del estudio 'Tomando el pulso a las pymes 2024' de BBVA y BTOB Livebrands y en el que han participado más de 400 empresas de los sectores económicos más representativos del país.
Diversificar y crecer ofreciendo nuevos servicios es el reto al que se enfrentan las pymes de servicios. Para ello, necesitan una buena estrategia de marketing y un contacto permanente con el cliente para entender sus necesidades y detectar oportunidades de negocio.
La desaceleración económica es generalizada, pero Kuka & Chic -una pyme alicantina especializada en la venta de moda, cosmética natural y productos para el hogar- está en trayectoria de expansión en 2024. A pesar de que sus mayores preocupaciones son la inflación (no quiere trasladar los costes al cliente final), el abastecimiento (el 'packaging' de sus cosméticos que viene de Italia) y la agilidad que demanda el mercado (que viene marcada por la logística de distribución de su 'ecommerce'), Kuka & Chic es un buen ejemplo de cómo hacer frente a la incertidumbre para seguir en la senda del crecimiento.
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