Quin banc necessita el món?
Durant més d'un segle i mig, l'actitud de BBVA s'ha mantingut intacta. Una actitud de cerca del progrés i d'escolta atenta a les necessitats de la societat, que sempre ha volgut anticipar-se per trobar la millor manera d'acompanyar persones i empreses per avançar en els seus projectes, perquè tothom que té un projecte és capaç de construir un futur millor.
La primera targeta de crèdit va arribar al nostre país gràcies a Banco de Bilbao el 1971. Aquesta eina financera innovadora va revolucionar el sistema de pagaments al país, introduint un mètode de crèdit que permetia fer compres sense necessitat de diners en efectiu. La seva aparició al mercat no només va facilitar les transaccions comercials, sinó que també va contribuir a la modernització del sector bancari espanyol.
Més de mig segle després, la targeta ha evolucionat significativament, incorporant tecnologies avançades, com ara el PIN o el 'contactless', i adaptant-se a les noves demandes del consumidor. Des de la seva introducció, BBVA ha continuat sent líder dins l'àmbit de les solucions financeres, ampliant la seva oferta de targetes amb característiques innovadores.
L'any 2020, BBVA va llançar Aqua, la primera targeta sense numeració visible i amb CVV dinàmic, marcant una fita pel que fa a la seguretat financera. Aquesta targeta innovadora, dissenyada per protegir la informació de l'usuari i reduir el risc de frau, elimina els números impresos a la targeta i utilitza un codi CVV que canvia periòdicament amb cada compra online. Aquesta mesura assegura que, fins i tot si la targeta es roba o es perd, les dades de pagament no puguin ser utilitzades fàcilment per tercers.
El 1975, Espanya abolia el permís marital, és a dir, l'autorització legal que tota dona casada necessitava per poder treballar, viatjar fora del país o gestionar una propietat. Amb sis anys d'antelació, el Banco de Bilbao va ser pioner a llançar una campanya adreçada a les dones sota el lema: 'Un banc que es preocupa per nosaltres?'.
El servei de l'anomenat Banc de la Dona es va implantar a les grans sucursals d'Espanya des del 1973 i el personal, d'aquestes prop de 300 oficines, estava format bàsicament per empleades. L'objectiu era oferir un servei específic amb assessorament financer i comercial a la dona, que permetia fer determinats tràmits bancaris sense autorització d'un tutor legal. Aquesta aposta per la inclusió femenina ha estat una constant al llarg dels anys, evolucionant cap a polítiques internes d'igualtat, com ara l'eliminació de biaixos en la contractació i promoció de dones a l'organització.
Actualment, BBVA manté una política activa de promoció del talent femení i de conciliació laboral, que cerca garantir l'equitat a tots els nivells professionals dins de la companyia. En aquest sentit, l’entitat ha implementat mesures que afavoreixen el desenvolupament professional de les dones, promovent la igualtat d’oportunitats en l’accés als llocs de lideratge i fomentant la diversitat com un valor essencial dins de l’empresa.
El 1902, Banco de Bilbao es converteix en el primer banc espanyol amb presència internacional en obrir una sucursal a París. Posteriorment, expandeix la xarxa amb l'obertura d'oficines a Londres i Tànger, consolidant-se com l'única entitat espanyola amb una xarxa internacional pròpia. Els bancs espanyols han acompanyat les empreses del país en el seu procés de sortida a l'exterior, primer a Amèrica Llatina i després a altres regions. BBVA va ser un d'aquests acompanyants en paral·lel a la seva pròpia expansió internacional, que va començar als anys noranta a Amèrica Llatina i va continuar a principis dels anys dos mil als EUA, i, el 2011, a Turquia.
L'àmplia presència internacional de BBVA el converteix en un company de viatge sòlid en aquest procés, moltes vegades complex. El 2023, l'entitat ha acompanyat més de 100.000 empreses en la seva aventura internacional a través de productes i serveis de finançament, garanties per a l'expansió en mercats estrangers i solucions per reduir els riscos associats a l'activitat internacional, per un import de 31.065 milions d'euros, el doble que fa tres anys.Per donar suport als seus clients, tant a pimes com a empreses de grans dimensions, l'entitat compta amb una àmplia gamma de solucions digitals, com ara els pagaments en més de 50 divises, el finançament en línia o la gestió del risc de tipus de canvi; i també amb eines gratuïtes que ajuden a explorar nous mercats (informes de mercats, cerca de clients i proveïdors, calculadores de costos d'exportació…).
El 2007, BBVA va començar un procés de transformació amb l'objectiu d'atendre els seus clients des de canals digitals, desenvolupant una plataforma tecnològicament avançada i migrant l'operativa bancària a un model d'autoservei.
L’app de BBVA ha aconseguit el reconeixement internacional en diverses ocasions com la millor aplicació de banca mòbil del món, gràcies a una àmplia gamma de funcionalitats i una una experiència d'usuari d'alt nivell.
L'entitat continua innovant i millorant l'experiència bancària digital, demostrant el compromís amb la transformació digital i la satisfacció del client. L'aplicació de BBVA permet als usuaris realitzar múltiples operacions, com ara conèixer el seu patrimoni, diverses eines per millorar la salut financera o el valor del seu habitatge i vehicle. Més d'un 75 % dels clients de tot el món utilitzen l'aplicació per gestionar el dia a dia de les finances.
Des del 2019, BBVA ha incorporat la sostenibilitat com una de les seves sis prioritats estratègiques, per fer front a tres grans reptes: lluitar contra el canvi climàtic, conservar el capital natural i impulsar el creixement inclusiu.
L'entitat ha assolit un nou rècord pel que fa al negoci sostenible en canalitzar-hi 26.000 milions d'euros durant el segon trimestre del 2024, la qual cosa eleva el total del primer semestre a 46.000 milions, un 37 % més que el 2023. El principal motor d'aquest creixement ha estat el finançament d'energies renovables i de tecnologies netes. Del 2018 al 2025, el banc s'ha plantejat com a objectiu la canalització de 300.000 milions d'euros. Fins al juny del 2024, ja ha mobilitzat 252.000 milions d'euros. El 77 % d’aquesta xifra correspon a la lluita contra el canvi climàtic i a la preservació del capital natural, mentre que el 23 % es destina a la promoció d’un creixement inclusiu.
El seu objectiu s'orienta a l'enfortiment del finançament de projectes que promoguin l'energia renovable, la reducció de la petjada de carboni i la inclusió social. BBVA també dona suport a iniciatives alineades amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) de l'ONU.
El banc ha implementat mecanismes de seguiment per assegurar l'efectivitat dels fons i la conformitat amb els estàndards ambientals i socials. D'aquesta manera, BBVA pretén consolidar el seu rol com a líder al sector financer en termes de sostenibilitat i contribuir de manera més significativa a la construcció d'un futur més verd i equitatiu.
L'any 2024, les grans tendències a llarg termini que estan transformant l'economia i la societat són la innovació i la sostenibilitat. D'una banda, estem davant d'una onada de disrupció sense precedents. Al llarg de la història, les innovacions tecnològiques han tingut sempre un impacte significatiu en el creixement econòmic i la productivitat. En aquesta ocasió, l'efecte combinat de noves tecnologies que es despleguen a tots els sectors de l'economia serà enorme.
D'altra banda, el context actual passa per afrontar la cura del planeta. Les mesures en matèria de sostenibilitat són cada cop més urgents, amb la necessitat de reduir les emissions de carboni i combatre el canvi climàtic. Per això, és crucial establir una connexió entre el teixit productiu del nostre país, compost majoritàriament per petites i mitjanes empreses, i els reptes que planteja la transició energètica. Tant empreses com governs han d'adoptar models més sostenibles, basats en energies renovables, una economia circular i pràctiques responsables, per assegurar un creixement econòmic que harmonitzi el progrés social amb el respecte al medi ambient. En aquest escenari d'oportunitats, el paper de les entitats financeres és fonamental per finançar aquesta transició, ja que la seva mida i les seves capacitats tindran un paper clau per facilitar un futur més equitatiu i sostenible.
En aquest entorn, el món necessita bancs capaços de donar resposta a aquests reptes. Reptes que BBVA entén també com una oportunitat. Una oportunitat per, aprofitant les noves tecnologies, enriquir la proposta de valor de les empreses, millorar la seva productivitat i la seva eficiència amb un ús més sostenible de recursos, per aconseguir una major competitivitat i impulsar el creixement econòmic i el benestar del conjunt de la societat.
