Carlos Torres Vila: "Entre todos podemos lograr que la recuperación sea más fuerte"

Este encuentro con empleados ha comenzado con la intervención de Carlos Torres Vila, quien ha enviado un mensaje de ánimo y fuerza a todos sus empleados, especialmente a los más afectados por el coronavirus.

El presidente de BBVA ha reconocido que “estamos ante una crisis sanitaria global sin precedentes”. Como ha dicho el FMI, esta pandemia probablemente causará “la mayor caída del PIB mundial desde el final de la Segunda Guerra Mundial”.

“Y nosotros en BBVA podemos hacer mucho”. El presidente de BBVA ha llamado a “vivir nuestros valores y ayudar a la sociedad. Individualmente, y conjuntamente, como un solo equipo, con responsabilidad”. En el corto plazo, BBVA se ha volcado con la donación de equipamiento médico y ayudas directas, “a los que vamos a destinar algo más de 35 millones de euros”. Además, ha hecho hincapié en que “los bancos somos parte de la solución”, para evitar la destrucción del tejido productivo, preservar el empleo e impulsar la recuperación.

Durante el turno de preguntas, los empleados se han interesado especialmente por la vuelta a los centros de trabajo. El presidente de BBVA ha adelantado que “regresaremos cuando sea seguro”. En este sentido, ha explicado que “la vuelta a las oficinas será gradual. Esto no es algo que vaya a suceder de forma inmediata”. BBVA está trabajando “en un plan de retorno”, en el que “siempre seguiremos las recomendaciones de las autoridades sanitarias en cada país”, ha dicho.

Carlos Torres Vila: BBVA está trabajando “en un plan de retorno, en el que siempre seguiremos las recomendaciones de las autoridades sanitarias en cada país

“En esos planes sí que vamos a incorporar algunos aspectos como la realización de test y la identificación de contactos de casos confirmados”, ha asegurado, además de tomar todas las medidas de higiene y protocolos de prevención necesarios, en línea con la prioridad marcada por el Grupo desde el inicio, de priorizar la salud de los empleados, clientes y la sociedad en su conjunto.

En su opinión, “una de las enseñanzas que nos deja esta pandemia es que es posible realizar muchas de nuestras tareas a distancia. Operamos con un 95% de nuestros empleados de servicios centrales y un 72% de la red trabaja en remoto”. Esta forma de trabajar no es algo nuevo para BBVA, pero a nivel técnico, que un porcentaje tan alto de la plantilla pueda trabajar desde su casa ha supuesto una gran esfuerzo para los equipos de ingeniería. En su opinión, la preparación del Grupo BBVA para adaptarse a este nuevo contexto “es impresionante”.

Además, ha hablado sobre las medidas que está tomando el banco para apoyar a los clientes, tanto particulares como empresas, para lidiar con esta crisis.

En primer lugar, ha recordado que BBVA, al igual que el resto de la banca, sigue prestando un servicio considerado esencial en este nuevo contexto, tanto a través de la red de oficinas como fomentando el acceso a los canales digitales y gestores remotos. “Estar abiertos y cerca de los clientes es fundamental”, ha afirmado.

En segundo lugar, el banco está centrado en aliviar la carga financiera de particulares y empresas con moratorias, aplazando y flexibilizando el pago de cuotas de préstamos.

En tercer lugar, el banco está apoyando a los colectivos más vulnerables, con medidas adaptadas a cada uno de los países, como la eliminación de comisiones o el adelanto del pago de la pensión o de los subsidios de desempleo.

Y, en cuarto lugar, BBVA está proporcionando la financiación que necesitan las empresas, sobre todo autónomos y pymes, que “crean y sostienen el empleo”. Ya en marzo, el banco ha aumentado significativamente la concesión de financiación a corto plazo a autónomos y empresas. Aquí es donde entran líneas específicas como los programas ICO en España, ha comentado Carlos Torres Vila. “Vamos a buen ritmo en la concesión, pero lo importante es hacer las cosas bien”, ha recalcado.

“Nuestras prioridades no han cambiado: se refuerzan”

Sobre la estrategia de BBVA a futuro, Carlos Torres Vila ha destacado que “nuestras prioridades, no solamente no han cambiado sino que se refuerzan; por ejemplo, la importancia del asesoramiento basado en datos”. Sin embargo, ha reconocido que, en el corto plazo, la crisis obliga a prestar atención a otras cuestiones: garantizar la seguridad y la continuidad operativa; ayudar a los clientes a superar la crisis; y seguir de cerca sus principales impactos para el negocio y los riesgos del banco.

Anticipación, personas y tecnología

Por su parte, Onur Genç ha resumido en tres palabras cómo está gestionando BBVA esta crisis: anticipación, personas y tecnología. Onur Genç ha afirmado que BBVA se ha anticipado, tratando de estar por delante de los acontecimientos, aprendiendo de las experiencias en diferentes países y distintas fases de la crisis, con especial foco en el fomento del trabajo en remoto.

En segundo lugar, las personas, “nuestra principal prioridad e inspiración”. El consejero delegado ha tenido palabras de reconocimiento y agradecimiento para aquellos que siguen atendiendo presencialmente cada día a los clientes, y también para los que trabajan en remoto en este nuevo contexto.

Tercero, la tecnología, que ha puesto a BBVA en una posición de ventaja competitiva durante esta crisis. En su opinión, “crisis como esta nos muestran lo importante que es invertir en tecnología”.

Onur Genç: Crisis como esta nos muestran lo importante que es invertir en tecnología

El consejero delegado ha reiterado que “estamos trabajando intensamente para proteger el empleo en BBVA”. Por este motivo, a día de hoy, la entidad no se plantea ninguna medida extraordinaria de reducción de la plantilla, ha asegurado.

Onur Genç ha hecho hincapié en que BBVA afronta esta crisis desde una situación de fortaleza, con una cómoda posición de capital y liquidez en todos los países en los que el banco está presente.