BBVA, el banc més innovador per a les empreses a Espanya, segons Global Finance
L'estratègia de BBVA a Espanya orientada a empreses i pimes ha obtingut tres reconeixements de la revista Global Finance a la nova edició dels seus Best Digital Bank Awards: banc més innovador, millor aplicació de banca mòbil i millor estratègia d''open banking'.
La revista Global Finance, especialitzada en mercats financers i banca d'inversió, ha reconegut l'oferta de BBVA per a clients d'empreses com la més innovadora d'Espanya. El jurat dels seus Best Digital Bank Awards, format per editors de la mateixa revista i membres de la consultora tecnològica Infosys, ha valorat la fortalesa de l'estratègia d'innovació del banc per créixer en clients d'empreses i oferir-los una àmplia oferta de productes i serveis digitals amb gran cobertura d'ús.
L'exploració pionera de tecnologies disruptives com ara el 'blockchain' o la intel·ligència artificial (ja en ús en els productes i serveis i en la seva operativa interna), l'escolta al client per millorar el disseny de la seva experiència bancària o la potenciació de les capacitats de ciberseguretat per protegir els seus clients davant del cibercrim són altres de les iniciatives que ha valorat Global Finance per concedir aquest premi.
La revista ha concedit reconeixements específics a la seva estratègia d''open banking' i finances integrades a través d'API a Espanya, i la seva aplicació d'Empreses com a millor aplicació de banca mòbil a Espanya.
L'oferta d''open banking' de BBVA destaca per les més de 40 solucions financeres basades en API, que cobreixen una àmplia gamma de necessitats de les empreses. Ajuden a optimitzar la gestió de tresoreria i permeten la integració de serveis bancaris en plataformes digitals, de manera que milloren l'experiència de l'usuari i faciliten les transaccions financeres fora dels canals bancaris tradicionals.
Entre els serveis s'hi inclouen la contractació d'assegurances de la llar i l'estudi de préstecs hipotecaris. El 2023, BBVA va llançar dues innovacions clau: la primera és un servei pioner de verificació en temps real de titularitat de comptes, que permet a les empreses verificar en segons la titularitat d'un compte bancari, amb una cobertura del 99 % dels comptes a Espanya, cosa que és crucial per evitar errors i combatre el frau. La segona és la primera solució de finançament de vehicles del sector bancari espanyol, dissenyada per integrar-se als llocs web dels concessionaris i agilitzar el procés de finançament, des de la simulació fins a la contractació, durant la compra d'un vehicle. Una part significativa dels nous clients captats per BBVA a Espanya el 2023 es van veure atrets per les solucions d''open banking' i finances integrades a canals de tercers esmentades.
Global Finance ha reconegut l'aplicació de banca mòbil de BBVA per a empreses com a líder en la seva categoria, i n'ha destacat l'àmplia gamma de productes i serveis, l'alt nivell de seguretat i la capacitat per satisfer les necessitats d'empreses amb un gran volum de transaccions. El 2024, BBVA ha millorat encara més l'aplicació, optimitzant la connectivitat amb els equips de vendes i afegint-hi dues noves funcions clau.
La primera, l'atenció immediata al client. Els gestors i venedors poden respondre a les consultes dels clients de manera gairebé instantània, la qual cosa millora els temps de resposta i la qualitat del servei. També cal destacar la funcionalitat de Trucada autenticada, mitjançant la qual els clients poden trucar directament als seus gestors des de l'aplicació sense necessitat de cap autenticació addicional, cosa que augmenta la possibilitat de resoldre les seves necessitats en el primer contacte. Aquestes millores reforcen el compromís de BBVA d'oferir als seus clients corporatius una experiència bancària digital excepcional, àgil i segura.