BBVA cierra 2022 con 160.000 nuevos clientes en Italia y prevé captar esta misma cifra en 2023
Después de lograr 160.000 clientes en su primer año en Italia, BBVA se ha marcado un nuevo objetivo para 2023: captar otros 160.000 clientes. Y lo hace con una propuesta financiera 100% digital y gratuita que incluye un amplio abanico de servicios y funcionalidades para que los usuarios puedan tomar las mejores decisiones y mejorar así su salud financiera.
“El balance que hacemos desde nuestra llegada a Italia es muy positivo. Hemos creado una experiencia de ‘Daily Banking’ útil y conveniente para nuestros clientes, apalancada en la ‘app’ que tenemos en España y en un servicio de atención al cliente 24/7, combinada con una oferta de productos y servicios sólida, sencilla e innovadora. Esto nos ha permitido ganarnos la confianza de los italianos y posicionar nuestra ‘app’ como una de las aplicaciones de banca preferidas en los principales ‘marketplaces’, asegura Javier Lipuzcoa, director de Banca Digital de BBVA en Italia.
BBVA llegó a Italia en octubre de 2021 con una oferta de productos de financiación que fue complementando a lo largo del pasado año. A cierre de 2022, más de 40.000 clientes de la entidad en Italia ya han podido disfrutar de productos de crédito como el Stipendio in Anticipo, que permite solicitar un anticipo de la nómina de hasta 1.500 euros; el Prestito Immediato, un préstamo personal preconcedido que se puede contratar online en pocos clicks; o el Pay&Plan que posibilita fraccionar pagos hasta 1.500 euros.
Las operaciones más comunes al alcance de los clientes
Además de la contratación de productos, BBVA permite a los clientes -a través de la web y ‘app’- acceder a servicios como transferencias ordinarias y también inmediatas, ambas gratuitas, el pago de impuestos y tasas desde las plataformas ‘Cbill’ y ‘Pago PA’, la retirada de dinero en efectivo desde cualquier cajero totalmente gratis a partir de 100 euros o la firma con biometría para el acceso a la ‘app’ y la firma de operaciones. Asimismo, BBVA ofrece la posibilidad de domiciliar de manera online los recibos desde la aplicación móvil, opción que a cierre de 2022 fue utilizada por más de 15.000 clientes.
BBVA en Italia permite además vincular la tarjeta de débito a los principales servicios de pago por móvil: Samsung Pay, Google Play o Apple Pay. Además brinda a los clientes una de las tarjetas más seguras del mercado al no tener número PAN impreso y ofrecer un código de verificación (CVV) dinámico que cambia en cada momento de compra. Estas características reforzando la seguridad en todas las operaciones ‘online’.
2023: Mejorar la salud financiera de nuestros clientes en Italia
Otro de los objetivos que BBVA se ha marcado en Italia es ofrecer a los clientes diferentes funcionalidades para que puedan tener una mejor salud financiera, una de las prioridades del Grupo BBVA en todos las geografías en las que está presente.
En este sentido, los clientes tienen la posibilidad de consultar sus gastos organizados por categorías o crear metas para empezar a ahorrar. A día de hoy, más de 10.000 clientes han podido empezar a ahorrar gracias al Pack Risparmio, que además del ‘Conto zero spese per sempre’, ofrece una hucha digital, donde crear objetivos para proyectos futuros y establecer reglas automáticas de ahorro.
A estas funcionalidades hay que añadir el servicio de agregación. Una herramienta que permite incorporar todas las cuentas bancarias que el cliente tenga en otros bancos italianos y poder ver de un solo vistazo, en una única pantalla y sin necesidad de introducir otras credenciales, todas sus finanzas, movimientos y saldos.
BBVA seguirá trabajando en Italia para ampliar la oferta de productos y servicios que ofrece a sus clientes, a lo largo del año. Entre sus prioridades, se encuentran continuar sellando alianzas con socios de referencia para ofrecer la mejor experiencia digital, robustecer la oferta de Seguros y productos de Inversión, y ampliar las funcionalidades y herramientas relacionadas con la salud financiera.