Cristina de Parias: "Estamos llevando las ventajas de la transformación digital a las empresas"
La directora de BBVA España, Cristina de Parias, ha destacado que la transformación digital del mundo 'retail' es ya una realidad y está dando buenos resultados. Por esta razón, para el banco es ahora una prioridad extender las ventajas de la transformación al mundo empresarial, ha destacado. Cristina de Parias ha participado este miércoles en el XXV Encuentro del Sector Financiero organizado por ABC, Deloitte y Sociedad de Tasación.
Durante su intervención, la directora de BBVA España ha explicado que la transformación digital está pensada para facilitar la vida a los clientes, y poner en sus manos las herramientas necesarias para que tomen sus propias decisiones. La transformación es ya una realidad y está dando muy buenos resultados, ha señalado.
Actualmente, más del 90% de los productos y servicios están disponibles en canales digitales y el 80% de los préstamos al consumo (incluyendo financiación de compras con tarjetas) se llevan a cabo de esta forma. Además, una de cada cuatro altas de nuevos clientes se realizan fuera de la oficina.
BBVA cuenta con el modelo 1+9 para las empresas. Este modelo gira en torno a un director de relación y nueve especialistas en áreas clave de sus negocios. “La estrategia es tener una relación a largo plazo y ser su banco principal”, ha añadido Cristina de Parias.
“La transformación de las empresas es una prioridad”, ha subrayado la directora de BBVA España, quien ha destacado el lanzamiento de Avalbox, plataforma 'online' de gestión de avales que agiliza la tramitación de los mismos. Asimismo, ha explicado que BBVA está haciendo grandes avances en materia de riesgos con modelos proactivos basados en tecnología 'big data' que van a permitir la contratación 'online' y sin documentación.
1.800 gestores a final de año
La directora de BBVA España se ha referido al actual contexto de digitalización del sistema financiero. Ha destacado que las oficinas seguirán jugando un papel fundamental, aunque su rol está cambiando en la medida en que cada vez se realizan más operaciones a distancia.
BBVA cuenta con un modelo de oficina más grande, los Centros de Banca de Clientes, con gestores remotos que ofrecen asesoramiento personalizado a carteras de clientes de mayor tamaño, de forma presencial y remota. BBVA cuenta con 1.300 gestores remotos, que atienden a más de un millón de clientes, y alcanzará 1.800 a finales de año.
La transformación aumenta la rentabilidad
En cuanto al panorama actual del sistema financiero, la directora de BBVA España ha explicado que la rentabilidad es uno de los grandes retos, y que la transformación impulsará su crecimiento.
Esta disrupción tecnológica del sistema financiero requiere nuevas formas de trabajar y un cambio cultural, ha recordado Cristina de Parias, quien ha añadido que BBVA ya trabaja con equipos multidisciplinares y objetivos y plazos de entrega más cortos, que aumentan la productividad y la eficiencia.
“No es un recorrido fácil pero es el camino en el que tenemos que avanzar”, ha destacado Cristina de Parias. BBVA España tiene 1.900 personas trabajando con este modelo, y la previsión es que a final de año lo haga todo el equipo de BBVA España.