Conoce las operaciones bancarias que se pueden hacer en Tambo
BBVA Continental ha puesto en marcha una estrategia para aumentar su oferta en los 'agentes express' o cajeros corresponsales con el objetivo de hacerlos cada vez más cercanos y útiles. En agosto de 2018 el banco implementó un piloto de 'agentes express' en cinco practi-tiendas de la cadena Tambo, ejercicio que fue muy valorado por los usuarios debido a la variedad de operaciones bancarias que pudieron hacer en los nuevos puntos de atención.
Cuatro meses más tarde, las más de 196 tiendas de Tambo están activas y atendiendo a los clientes de BBVA Continental. Los distritos de Lima con más tiendas son San Juan de Lurigancho, Callao, Miraflores, Surco, San Miguel y San Martín de Porres.
Las operaciones que los clientes de BBVA Continental pueden realizar en estos establecimientos son las siguientes: pagos de servicios y convenios, depósitos, pago de tarjeta de crédito, pago de préstamos, transferencias entre cuentas propias y a terceros, consulta de saldos y movimientos, envío de giros y pagos de nuevo RUS. El monto máximo por operación es de S/500.
"Nuestra expectativa con esta alianza va de la mano con nuestros objetivos de expansión a nivel nacional, asegurando la calidad de la atención a nuestros clientes. Buscamos estar más cerca de ellos y también atraer a clientes potenciales que, además de buscar diversos productos de consumo, podrán realizar sus operaciones bancarias en un mismo lugar sin necesidad de ir al banco", explica Claudia Tataje, jefe de canales digitales de BBVA Continental.
La visión a futuro de BBVA Continental es implementar en los 'agentes express' nuevos servicios, además de operaciones bancarias, para brindar al cliente final una oferta variada en el momento y lugar en que lo necesite.
"Siguiendo nuestro compromiso de estar a un paso de los clientes, la alianza con Tambo nos permite cumplir con nuestra estrategia de expansión y ampliar nuestra cobertura con el respaldo de una marca reconocida en el mercado, además de brindar una oferta más completa para nuestros clientes y no clientes", agregó la ejecutiva bancaria.
Tambo es la red de practi-tiendas líder del sector 'retail' tanto en ventas como en número de tiendas con más del 50% de participación de mercado. Además, se ubica en el primer lugar de preferencia y recordación en todos los rangos de edad.
Los 'agentes express' son un complemento perfecto a la red de oficinas de BBVA Continental que, en el mediano plazo, se convertirán en centros más enfocados en la asesoría que en la transaccionalidad, ya que la estrategia del banco es sacar la mayor cantidad de operaciones básicas y regulares de las agencias hacia los canales digitales y masivos.
En los últimos dos años las transacciones en los 'agentes express' han crecido a doble dígito en línea con la población bancarizada y, en esa dirección, el plan de BBVA Continental es seguir aumentando puntos de contacto con los usuarios del sistema financiero.