Cómo aumentar la visibilidad de la empresa a través de la comunicación

La comunicación externa de una empresa es uno de sus valores diferenciales ya que, si se trabaja correctamente, puede ayudar a que una marca se posicione en el mercado. Pero ¿qué hay que hacer para aumentar la visibilidad a través de la comunicación?

Plan de comunicación

Conviene establecer qué se quiere conseguir con la estrategia de comunicación y qué pasos hay que dar para lograrlo. Para ello, es necesario realizar un plan específico que sirva como hoja de ruta para todos los departamentos. La escuela internacional de negocios IEBS apunta estos nueve pasos para llevarlo a cabo:

• Emprendimiento y Startups

  Las herramientas que todo emprendedor necesita

  Existen aplicaciones que facilitan notablemente la puesta en marcha de una ‘startup’. Los emprendedores pueden recurrir a las nuevas tecnologías para gestionar equipos, elaborar planes de negocio o buscar inversores.

  Contextualización: consiste en analizar, a través de un proceso de investigación y análisis de estudios y datos estadísticos, todo lo relacionado con lo externo a la empresa, como la situación del mercado y de la competencia. En este proceso de análisis, también entra el de la propia empresa para detectar oportunidades, fortalezas y debilidades del negocio.

• Definición de objetivos: quizá se esté pensando en conseguir que los medios publiquen más contenidos sobre la marca o fomentar la interacción con la comunidad en los canales sociales. En todos los casos, a la hora de establecer los objetivos, hay que evaluar con qué recursos se cuentan para que estos sean alcanzables.
• Público objetivo: el conocimiento de sus usuarios determina el tono, el mensaje y los canales que debe tener en cuenta la empresa a la hora de comunicar.
• Mensaje: debe ser claro, conciso, directo y adaptado al público objetivo.
• Presupuesto: establecer los recursos necesarios para realizar las acciones que ayuden a alcanzar los objetivos establecidos.
• Canales: una vez que se han analizado los puntos anteriores, hay que elegir los canales de comunicación que sean más efectivos. Estos se dividen en ‘offline’ (radio y televisión, prensa escrita, revistas, eventos…) y ‘online’ (web, blogs, redes sociales, ‘newsletter’…).
• Plan de acción: elegir las acciones que se corresponden a los objetivos planteados y medir sus resultados. Por ejemplo: si se quiere aumentar la visibilidad de la empresa a través de las redes sociales, conviene establecer el número de publicaciones que se van a realizar, además de las promociones o anuncios.
• Calendario de acciones: establecer qué pasos hay que llevar a cabo para completar la estrategia en un periodo determinado.
• Evaluación: medir los resultados, al final de la acción y analizar la estrategia para realizar ajustes, si fuera necesario.

Canales de comunicación

La llegada de las nuevas tecnologías ha supuesto una revolución en cuanto a canales de comunicación, haciendo más sencilla la tarea de llegar al público objetivo de la empresa. Sin embargo, según la empresa de marketing Inbound Cycle, hay ciertos canales que siempre deben tenerse en cuenta a la hora de comunicar por su efectividad probada. Estos son: la nota de prensa, la publicidad en radio y televisión, la presencia ‘online’ (web, blog y redes sociales) y las ‘newsletters’, entre otros. 

La importancia de la imagen 

Los contenidos que proporcione la empresa a los diferentes canales de comunicación deben ser atractivos y llamar la atención de los clientes. En un mundo predominantemente audiovisual, el vídeo se ha convertido en una herramienta fundamental de la comunicación. Cada mes, más de 1.900 millones de usuarios acceden a YouTube y consumen 1.000 millones de horas de vídeo diarias, según datos ofrecidos por la propia compañía. Según la compañía de ventas ‘online’ Oberlo, el 85% de los usuarios de internet, en Estados Unidos, ven vídeos mensualmente a través de sus dispositivos y el 54% demanda este tipo de contenido de las marcas y empresas que les gustan. Por lo tanto, el vídeo es una forma de comunicación dinámica y muy eficaz para llegar a más clientes y ofrecerles la información que necesitan sobre la empresa.

BBVA Momentum, el programa de apoyo al emprendimiento social de BBVA, que acaba de cerrar la convocatoria para su edición de este año en Colombia, Estados Unidos, México y Turquía, apoya a sus emprendedores para que consigan una mayor visibilidad gracias a la comunicación. Los participantes no solo reciben formación específica, sino que además el programa trabaja para darles visibilidad, a través de los canales comunicativos de BBVA mediante notas de prensa, artículos en su web corporativa, eventos presenciales, vídeos en sus canales en YouTube, etc. Todo ello para conseguir que los emprendedores seleccionados tengan la visibilidad que necesitan para seguir creciendo y aumentar su impacto positivo en las sociedades donde están presentes.