Commerce360: ''La intuición con datos es imbatible''

¿Cuántas personas pasan por mi tienda? ¿Y por las de la competencia? ¿Qué horas son las mejores para mi negocio? ¿Qué cambios tengo que realizar para lograr vender más? Proporcionar a los comercios los datos de su propia actividad y aportarles otro punto de vista, como la comparación con otros para que entiendan mejor su negocio. Esa es la esencia de Commerce360, la herramienta de BBVA España que, gracias al big data, ayuda a que distintos comercios puedan tomar las mejores decisiones que les lleve al éxito.

Como ha destacado Elena Alfaro, CEO de BBVA Data & Analytics, en el evento Embajadores Commerce360, los datos cambiarán tu tienda celebrado en el Centro de Innovación de BBVA en Madrid, “los pequeños comercios tienen hoy en día la capacidad de entender mejor su negocio y de medir cosas que antes no podían”.

Commerce360 permite que los pequeños comercios puedan ver la información de su negocio y también la de la competencia gracias a los datos anónimos y agregados de los medios de pago que gestiona BBVA.

La experta en datos de BBVA subrayó: “Commerce360 hace posible que los retailers conozcan sus datos, los puedan comparar con los de la competencia, también puedan medir los resultados de las acciones que llevan a cabo, puntual o diariamente, o les ayuda a averiguar a qué vienen los clientes que acuden a su barrio pero que no entran en su tienda”.

El poder de los datos

¿Cómo cambian los datos la manera de ver los negocios? Diego Coquillat, director de DiegoCoquillat.com, periódico digital sobre innovación en la industria de los restaurantes y CEO de la startup 10Restaurantes.es, afirmó en el evento que la trazabilidad digital -los datos que dejamos al compartir nuestras experiencias- es importantísima para la sostenibilidad de un negocio ya que permite el acceso a información personalizada.“Creemos en el poder de los datos para transformar los negocios”.

Para Coquillat, Commerce360 “abre una puerta muy interesante a lo que es una analítica muy práctica. Tiene un potencial enorme que va más allá de los datos y que está en la predicción, en la posibilidad de anticiparnos a hacer cosas que mejoren la experiencia de los clientes, que es el gran reto al que se enfrenta el sector de la hostelería”.

Aunque los datos no solo nos permiten conocer mejor a los clientes, también pueden abrir la puerta al dinero. El experto en financiación de empresas, José María Casero, resaltó que la mayoría de los proyectos “no consiguen dinero al no saber explicar bien sus necesidades”. Una tendencia que se puede cambiar gracias a los datos que, según el especialista,  “te permiten explicar, fundamentar y justificar tu proyecto”.

Casero apostilló que “las decisiones en los negocios tienen que estar basadas en realidades, o lo que es los mismo, en datos”.

Algo que cree firmemente BBVA, como concluyó Elena Alfaro: “La intuición es muy buena pero la intuición con datos es imbatible. Creemos en el poder de los datos para transformar los negocios”.