Colombia tendrá 15,6 millones de usuarios de servicios financieros digitales en 2025
Según un Observatorio de Banca Digital desarrollado por BBVA Research, la cobertura en banca móvil pasaría del 4% de la población a 13,5%. Al cierre de 2015, en Colombia había 1,9 millones de usuarios de banca electrónica, lo que representó un crecimiento de 28,7% desde 2013.
La rápidez de adopción de nuevas tecnologías en Colombia parece acelerarse en los últimos años. Así lo demuestran la velocidad de penetración del internet y de la telefonía móvil, que no tiene precedentes en la adopción de tecnologías por parte de la población colombiana.
“Hemos visto un crecimiento de usuarios tanto de la banca online como del comercio electrónico entre 2013 y 2015. Al finalizar 2015, en Colombia había 1,9 millones de usuarios de banca electrónica, cifra que creció 28,7% frente a 2013, superando incluso el crecimiento registrado por los usuarios de redes sociales, que aumentaron en un 20,7%, en el mismo periodo”, afirmó Juana Téllez, economista jefe de BBVA Colombia.
Este crecimiento ha llevado al sistema financiero a aprovechar la penetración de internet y de los celulares, y a aumentar la oferta de servicios en estos canales, con lo cual se ha visto una reducción del dinamismo de las operaciones que se realizan por los canales tradicionales.
Internet y banca electrónica no se detienen
La evolución demográfica de Colombia en los próximos años apunta a que el uso de estos servicios seguirá creciendo. “Por un lado, la tasa de urbanización seguirá en aumento y pasará del 76% en 2015 a cerca del 85% en 2050, al tiempo que la población se volverá más educada. Hoy la población más joven tiene una propensión alta al uso de internet y de la banca digital y muy probablemente, mantendrán el uso de estos servicios por el resto de su vida”, afirmó la economista jefe de BBVA Colombia.
Estas tendencias anticipan entonces que los usuarios de internet y de los servicios de banca electrónica seguirán creciendo en los próximos años. “En 2025, proyectamos que en Colombia habrá 34,5 millones de usuarios de internet frente a los 23,2 millones registrados en 2015 y 15,6 millones de usuarios de los servicios financieros digitales frente a los 1,9 millones que existen actualmente, siendo esta última particularmente rápida”, señaló Téllez.
Hombres, los que más usan la banca online
De acuerdo con el análisis hecho por BBVA Research, los hombres usan 1,2 veces más los servicios financieros digitales que las mujeres. Los primeros son más asiduos del uso de la banca electrónica, el comercio electrónico, los trámites gubernamentales y el entretenimiento, mientras que las mujeres prefieren las redes sociales, aplicaciones de mensajería y a búsqueda de información y capacitación.
Los jóvenes usan más el internet que la población mayor. “Sin embargo, este uso no se refleja en el caso de la banca electrónica, el comercio electrónico y los trámites del Gobierno, ya que los menores de 20 años acceden poco a estos servicios, debido a su bajo nivel de activos y pasivos”, señaló Téllez.
Así mismo, el nivel educativo se refleja en el uso de estos servicios digitales. Los colombianos que han alcanzado estudios universitarios o superiores, usan 14 veces más el internet (11 veces más en el caso de la banca digital) que las personas con bachillerato.
Y se inclinan más por la banca electrónica, el comercio electrónico y los servicios electrónicos del Gobierno, mientras que son menos asiduos al uso de las redes sociales o de sitios con fines de entretenimiento.
Colombianos van cada vez menos a las oficinas
Del análisis hecho por BBVA Reseach se deriva que entre 2012 y 2015 el número de operaciones monetarias a través de internet y telefonía móvil creció 48% y 548%, respectivamente, al tiempo que las operaciones en oficinas registraron una caída del 5%.
“La banca electrónica junto con los corresponsables bancarios, son los canales con el mayor crecimiento entre los colombianos. Las operaciones no monetarias por internet y telefonía móvil crecieron 108% y 256% entre 2012 y 2015. De este modo, la telefonía móvil alcanzó el segundo lugar como el canal más frecuente en operaciones en 2015, saltando desde la quinta posición que tenía en 2012”, afirmó la economista jefe de BBVA Colombia.
Un comportamiento similar se registra en los montos transados. “El monto de operaciones por internet, pagos automáticos y corresponsales bancarios viene creciendo y se estima que el canal de Internet en los próximos cinco años superará el de las oficinas”, agregó Téllez.
