'Coaching' para empresas: qué es, cómo funciona y cuáles son sus beneficios

Un grupo de empleados está reunido. Se han colocado en círculo y aguardan silencio hasta que, cuando la persona que dirige el encuentro se lo indica, empiezan a intervenir por turnos. Ninguno de ellos habla de la empresa, sino de las cualidades y fortalezas del compañero que le ha sido asignado previamente. Según se va desarrollando el encuentro, cada persona descubre cómo la ven los demás e incluso, conoce capacidades de las que no era consciente, motivándose a seguir desarrollándolas. Lo que están llevando a cabo estos empleados es una dinámica de ‘coaching’ empresarial, también conocido como ejecutivo.

¿Qué es el ‘coaching’ para empresas?

No es una terapia ni una formación al uso, se trata más bien de un entrenamiento para desarrollar habilidades y actitudes que mejoren la actividad profesional. Su objetivo final, según Deusto Formación es conseguir que los equipos: “optimicen al máximo el potencial de la persona a nivel ejecutivo”. Por lo tanto, este entrenamiento está orientado “a mejorar el desarrollo humano más que a la consecución de un objetivo puntual o a la resolución de un conflicto concreto”.

¿Cómo funciona?

En esta disciplina, hay una gran variedad de técnicas y enfoques. Dentro de la gama de actividades que se pueden realizar, las más utilizadas son aquellas que favorecen la comunicación del grupo. Según OBS Business School, las herramientas más utilizadas son:

• Cuestionario previo: unos días antes del encuentro, los miembros del grupo contestan algunas preguntas sobre los logros alcanzados desde la última sesión y los objetivos que se plantearían de cara a la siguiente. Esta técnica ayuda a prepararse mentalmente para la reunión y hacer que aumente su efectividad.
• Establecimiento de objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Basados en el Tiempo): sirve para estructurar los contenidos y desgranar cada meta en pasos detallados y orientados a la acción.
• Compartir los frutos del trabajo bien hecho, los éxitos y las lecciones aprendidas en cada sesión.
• Hacer preguntas abiertas: este formato permite a los participantes aportar más información, incluyendo sus puntos de vista, emociones y actitudes ante cada tema.
• Escritura: detenerse un momento para escribir sobre las metas y planes, permite mejorar el poder de observación y el enfoque. Los hitos se hacen más visibles y se permite un diálogo interior.
• Monitorización del proceso: el ‘coach’ debe hacer un seguimiento de los progresos del grupo en cada sesión. Esta técnica favorece que los empleados se responsabilicen de su cometido durante las reuniones y tengan en mente los objetivos que se han comprometido a cumplir.

Beneficios

Los resultados de este tipo de técnicas, según la International Coaching Federation, son imbatibles: el ‘coaching’ puede aumentar la productividad de una empresa en un 70%. Según el informe “Team Coaching: Why, Where, When and How” de Worldwide Association of Business Coaches, el éxito se consigue cuando “se implementa el ‘coaching’ en el momento justo, en las circunstancias adecuadas y con un equipo de ‘coaches’ competente”. Normalmente, se suele recurrir a estos profesionales cuando el equipo está en la fase de inicio y necesita ajustarse, cuando hay problemas para avanzar o cuando quiere mantener su éxito.

BBVA Momentum, el programa de apoyo de emprendimiento social, que acaba de lanzar su nueva edición, impulsa a los emprendedores de Colombia, EE.UU., México y Turquía en su crecimiento gracias a un potente programa de 5 meses que incluye formación, acompañamiento estratégico, financiación, colaboración, ‘networking’ y visibilidad. En ocasiones, el equipo de formadores puede aplicar algunas técnicas de ‘coaching’ en talleres prácticos que sirven para favorecer la comunicación entre los emprendedores y ayudarlos a enfocarse en sus objetivos. De esta forma, los participantes reciben el impulso que necesitan para conseguir sus metas y llevar a su empresa al siguiente nivel de crecimiento. Según el experto Sir John Whitmore, pionero del ‘coaching’ empresarial, estas técnicas mejoran el desempeño y la productividad, el desarrollo personal, el aprendizaje, las relaciones, la calidad de vida en el trabajo, la creatividad, las habilidades y recursos, la respuesta ante situaciones de emergencia y la flexibilidad y adaptabilidad al cambio.

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